تدوين سناريوهاي رويگرداني مصرف‌كنندگان گاز طبيعي (مورد مطالعه: شركت گاز مازندران)

Developing Scenarios for Natural Gas Consumer Churn (Case Study of Mazandaran Gas Company)

هدف: آينده‌ي هر كسب و كاري متأثر از درك صحيح نيازها و خواسته‌ها و پيش‌بيني رفتار مصرف‌كنندگان است. ارائه‌ي تصويري از آينده‌ي محتمل، تصميم‌گيري و اتخاذ راهبردهاي مناسب جهت أثرگذاري و شكل‌دهي آينده را ميسر مي‌سازد. هدف اين پژوهش تدوين راهبردهاي آينده بر اساس سناريوهاي محتمل رويگرداني مصرف‌كنندگان گاز طبيعي مي‌باشد. روش‌: پژوهش حاضرازنوع كاربردي است و ازنظرماهيت،تحليلي واكتش افياست كه در آنتركيبي ازروش‌هايك مي وكيفي به‌كارگير گرفته مي‌شود. به كمك روش آينده‌نگاري،يعني روش تحليل اثرات متوازن به تدوين سناريوهاي رويگرداني مصرف‌كنندگان گاز طبيعي پرداخته شد. يافته‌ها: سناريوهاي ممكن اين پژوهش 162 سناريو مي‌باشد كه صرفاً جنبه­ ي آماري دارد و امكان برنامه‌ريزي براي آن‌ها وجود ندارد. بر اساس ميزان سازگاري و نمره‌ي تأثير كل، تعداد 5 سناريو با احتمال وقوع بالا و12 سناريو ضعيف استخراج شدند. نتيجه‌گيري: تعداد 5 سناريوي قوي يا محتمل استخراج شد كه سناريوي هواي صاف با داشتن 4فرض مطلوب (80 درصد مطلوبيت) مطلوب‌ترين وضعيت پيش‌رو به ­عنوان سناريوي مطلوب، سناريوي هواي طوفاني با داشتن 4 فرضبحراني (80 درصد شرايط بحراني) نامطلوب­ترينوضعيت پيش رو و سناريوهاي هواي ابري، بارش پراكنده و هواي باراني با داشتن بيشترين وضعيت­هاي ايستا، به ­عنوان سناريوهاي ايستا در نظر گرفته شدند.

Purpose: The future of any business is influenced by a correct understanding of the needs and wants and anticipation of consumer behavior. Presenting a picture of a possible future makes it possible to make decisions and adopt appropriate strategies for influencing and shaping the future. Method: The present research method is applied and in terms of nature, analytical and exploratory, a combination of quantitative and qualitative methods is used. With the help of foresight method, ie., balanced-impact analysis method, the consumption reversal scenarios of natural gas suppliers were formulated. Findings: The possible scenarios for this study are 162 scenarios for which it is not possible to plan and it is only statistical. Based on the degree of adaptation and impact score, a total of 5 scenarios with high probability of occurrence and 12 weak scenarios were extracted. Conclusion: 5 strong or probable scenarios have been extracted, of which Clear Air scenario with 4 favorable assumptions (80% of desirability) is the most favorable situation as a desirable scenario, Stormy Weather scenario with 4 critical assumptions (80% of critical conditions) is the most unfavorable situation and Scenarios of Cloudy Weather, Scattered Rain and Rainy Weather with the most static states were considered as static scenarios.