شناسايي و رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر بهبود كيفيت محصولات توليدي صنايع كاشي و سراميك استان يزد: رويكرد تحليل تصميم گيري چندمعياره فازي (FMCDA)

هدف پژوهش حاضر، شناسايي و اولويت‌‌بندي عوامل مؤثر بر بهبود كيفيت محصولات توليدي كارخانجات كاشي و سراميك استان يزد است. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي بوده و جامعه آماري آن شامل كليه خبرگان آشنا با مسائل مربوط به كيفيت و مشغول به كار در صنايع كاشي و سراميك استان يزد است. روش نمونه‌‌گيري به‌‌صورت سرشماري بوده و 32 خبره شناسايي‌شده در اين زمينه پرسشنامه 39 عاملي مربوطه را تكميل كردند. داده‌هاي جمع‌‌آوري‌شده با استفاده از روش ويكور فازي تجزيه و تحليل شد. نتايج اين پژوهش نشان مي‌دهد كه عوامل «كيفيت طراحي»، «كنترل كيفيت در حين فرايند» و «دسترسي به مواد اوليه مرغوب و با صرفه»؛ رتبه‌هاي اول تا سوم را كسب كرده‌اند كه با برنامه‌‌ريزي بهينه در اين بخش‌ها بر كيفيت محصولات و به‌تبع آن سودآوري و فروش كارخانجات كاشي و سراميك اثرگذار خواهد بود.