ارائه مدلي در زمينه تاثير مولفه هاي بازاريابي خيرخواهانه بر ارزش ويژه برند در صنعت بيمه

هدف اصلي اين مقاله، شناسايي و رتبه‌بندي شاخص‌هاي بازاريابي خيرخواهانه و بررسي تأثير اين مؤلفه‌ها بر ارزش ويژه برند در صنعت بيمه است. اين عوامل با استفاده از تكنيك دلفي شناسايي و با روش تحليل شبكه‌اي فازي (FANP) رتبه‌‌بندي شده و تأثيرسنجي آنها بر ارزش ويژه برند با معادلات ساختاري و نرم‌افزار SmartPLS صورت گرفته است. نتايج تحقيق نشان مي‌‌دهد عوامل موثر بر موفقيت كمپين‌هاي بازاريابي خيرخواهانه در صنعت بيمه به‌ترتيب اهميت از نظر خبرگان اين حوزه عبارتند از: نتايج مالي براي شركت، آميخته‌هاي بازاريابي خدمات(7p)، فرم كمك سازماني، نتايج اجتماعي براي شركت و ويژگي‌هاي مشتريان. همچنين نتايج پژوهش حاكي از برازش مناسب مدل مفهومي، و تأثير مستقيم و معني‌دار اين پنج مؤلفه بر خلق ارزش ويژه برند هست. مؤلفه‌هاي؛ افزايش فروش نام تجاري، قيمت خدمات ارائه شده از سوي صنعت بيمه و اندازه كمك خيرخواهانه بيشترين وزن را در ميان زيرشاخص‌هاي اين پنج مؤلفه به‌دست آوردند.