بررسي تأثير تغييرات سطح كارايي فناوري بر افول و ظهور شركت هاي فناورانه صنعت توليد تلفن هاي هوشمند در جهان

صنعت توليد گوشي هاي همراه جزو صنايع با فناوري بالا در بخش كالاهاي مصرفي الكترونيك است، اما طي دهۀ گذشته با افول شركت هاي صاحب توانمندي هاي فناورانۀ بالا و ظهور توليدكنندگان جديد مواجه بوده ايم. در اين مقاله براي بررسي دلايل اين افول و ظهور از مدل مفهومي كريستينسن بهره گرفته شده است. بدين منظور، در اين مقاله تأثير تغييرات بر سطح كارايي فناوري دستگاه ها و تأثير آن در رضايت مشتريان، كه از عوامل تعيين كنندۀ قدرت رقابت اند، بررسي شده است. نتايج تحقيق نشان مي دهد كه تأثير سطح كارايي دستگاه هاي هوشمند در رضايت مشتريان پس از سال 2011 رفته رفته كاهش يافته و به همين ترتيب، زمينه براي ظهور مزيت هاي رقابتي جديد فراهم شده است. به علاوه نتايج اين بررسي نشان مي دهد كه با خارج كردن اثر برند، در شرايط مازاد كارايي، شركت هايي كه يكپارچگي كمتري را انتخاب كرده بودند توانسته اند عملكرد بهتري در رضايت مشتري داشته باشند. الزامات اين تحقيق براي ادبيات مديريت نوآوري و كاربردهاي مديريتي آن در بخش نتيجه گيري مقاله بحث شده است.