تأثير ادراك از معيارهاي مالي و غيرمالي ارزيابي عملكرد بر انگيزش و پيامدهاي رفتاري كاركنان اداره آب و فاضلاب اهواز

The Effect of Perception of Financial and Nonfinancial Performance Evaluative Measures on Motivation and Behavioral Outcomes Water and Wastewater Employees’s Motivation in Ahwaz

در دنياي رقابتي امروز، با سرعت گرفتن پيشرفت‌هاي علم و تكنولوژي و با نظر به اينكه منابع انساني سرمايه‌هاي بنيادي و نيروي محركه هرگونه تغيير و تحول در سازمان هستند، تنها سازمان‌هايي مي‌توانند به حيات خود ادامه دهند كه نقش مهم و استراتژيك منابع انساني را درك كرده، انگيزش، رضايت، تعهد سازماني و رفتار شهروندي سازماني آنها را از طريق به‌كارگيري روش‌ها و فنون جديد مديريتي ارتقا دهند. براي تحقق اين امر، به‌كارگيري نظام‌هاي ارزشيابي عملكرد ازجمله وظايف مهم مديريت منابع انساني است. ازاين‌رو تحقيق حاضر به مطالعه ضرورت ارزيابي عملكرد كاركنان، كاركردها و شيوه‌هاي نوين آن، با استفاده از روش كتابخانه‌اي پرداخته است. هدف از پژوهش حاضر بررسي تأثير ادراك از معيارهاي مالي و غيرمالي ارزيابي عملكرد برانگيزش، رضايت شغلي، تعهدسازماني و رفتارشهروندي سازماني است. پژوهش ازنظر نحوه گردآوري داده‌ها از نوع توصيفي- همبستگي و ازنظر هدف كاربردي است. جامعه آماري پژوهش كاركنان اداره آب و فاضلاب شهر اهواز است كه تعداد آنها 1300 نفر بود و يك نمونه به حجم 299 نفر با بهره‌گيري از روش تصادفي طبقه‌اي در دسترس از آن انتخاب گرديد. جهت جمع‌آوري داده‌ها و سنجش متغيرها، از پرسشنامه استفاده شد. براي ارزيابي اعتبار پرسشنامه از روايي صوري استفاده گرديد و براي محاسبه پايايي ابزار، از ضريب آلفاي كرونباخ بهره‌گيري شد. جهت آزمون فرضيه‌ها از ضريب همبستگي و مدل معادلات ساختاري با استفاده از نرم‌افزارspss نسخه 22 و آموس نسخه 18 استفاده شد. نتايج بررسي فرضيه‌ها نشان مي‌دهد معيارهاي مالي ارزيابي عملكرد تأثير معناداري بر انگيزش دروني دارد. معيارهاي غيرمالي ارزيابي عملكرد تأثير معناداري بر انگيزش دروني دارد. انگيزش دروني و بيروني تأثير معناداري بر رضايت شغلي دارد. انگيزش دروني و بيروني تأثير معناداري بر تعهدسازماني دارد. انگيزش دروني و بيروني تأثير معناداري بر رفتار شهروندي سازماني دارد.

The pace of advances in science and technology, human resources are construed as the fundamental capital and driving force of any change in the organization in today's competitive world where organizational survival relies heavily on the extent to which the vital and strategic role of human resources is perceived and novel managerial methods and techniques are employed to promote the employees’ motivation, satisfaction, organizational commitment and organizational citizenship behavior. Hence, a key task involved in human resources management is the implementation of performance evaluation systems. Therefore, the present study commenced with an initial library research to explore the necessity of evaluating employees’ performance, its functions and modern methods. The aim of this applied descriptive correlational study was to investigate the effect of employees' perception of financial and nonfinancial evaluative measures on their motivation, job satisfaction, organizational commitment, and organizational citizenship behavior. The research population comprised 1,300 employees of Water and Sewerage Company in Ahwaz, Iran from whom a convenience stratified sample of 299 participants were randomly selected. The research data were collected via questionnaires that were piloted to assess their face validity and Cranach’s alpha reliability. The research hypotheses were tested via correlation coefficient and Structural Equation Modeling (SEM) using the SPSS22 and AMOS18 software. The findings indicated that financial measures had a significant effect on intrinsic motivation while nonfinancial measures had a significant effect on intrinsic motivation.Both intrinsic and extrinsic motivation were found to have significant effects on job satisfaction, organizational commitment and organizational citizenship behavior.