تاثير بازاريابي بين المللي بر بهبود عملكرد صادراتي شركت هاي صادر كننده ( مطالعه موردي: شركت‌هاي صادر كننده قطعات خودرو)

The effect of international marketing on the improving export performance of exporting companies (case study: exporting companies)

بهبود عملكرد صادراتي يكي از روش‌هايي است كه رشد مداوم و بقا در بازارهاي بين المللي را تضمين مي‌كند .هدف از انجام پژوهش تأثير بازاريابي بين المللي بر بهبود عملكرد صادراتي شركتهاي صادر كننده قطعات خودرو مي باشد. جامعه آماري مديران، معاونان، سرپرستان و كارشناسان شركت‌هاي صادركننده قطعات خودرو در شهر تهران بودند كه 168 نفر از آنان به روش نمونه-گيري تصادفي در مطالعه شركت كردند. روش اجراي پژوهش توصيفي – پيمايشي مي باشد. ابزار اندازه گيري استفاده شده در اين مطالعه جهت‌گيري مشتري، تعهد رفتاري، ارتباط، عملكرد صادراتي (سود، قابليت پرداخت و شكايات)، اندازه شركت، ابهام محيطي و مدت ارتباط بود. پايايي و روايي صوري، محتوايي و سازه ابزارها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ، و تحليل عاملي تأييدي مورد بررسي قرار گرفت كه نشان دهنده پايايي و روايي مورد قبول براي ابزارها داشت. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها از روش تحليل مسير با نرم افزار ليزرل استفاده گرديد. نتايج نشان داد كه تأثير جهت‌گيري مشتري بر ارتباط ، تعهد رفتاري و تأثير ارتباط بر تعهد رفتاري و عملكرد صادراتي مثبت و معنادار است. ارتباط و تعهد رفتاري در ارتباط بين جهت‌گيري مشتري و بهبود عملكرد صادراتي نقش واسطه‌اي مثبت و معنادار دارند.

The effect of international marketing on improving export performance of exporting companies (case study: exporting companies).An improving export performance is one of the methods that ensure continued growth and survival in international markets. The aim of this study is effect of the international marketing on the consumer orientation and improving the export performance of exporting companies. The statistical population of managers, deputies, administrators and experts of the exporting companies were in Tehran city, 168 of whom participated in a random sampling method in the study.. The study methodology is descriptive-survey. The measures of study are customer orientation, behavioral commitment, communication, export performance (profit, payment and complaint), firm size, environmental ambiguity and communication duration. The reliability, face, content and construct validity are evaluated using Cronbach’s alpha and confirmatory factor analysis. The results showed acceptable validity and reliability. For data analysis, path analysis with LIsrel software is used. The effect of customer orientation on behavioral commitment ,communication was positive and significant. The effect of communication on behavioral commitment and export performance (profit, payment, complaint) was positive and significant. The behavioral commitment and behavioral commitment had positive and significant mediating role in customer orientation and improvement of export performance (profit, payment and complaint).