شناسايي ابعاد، مولفه‌ها و شاخص‌هاي ارتقاء مهارت هاي مديريتي مديران شركت مترو در قالب يك الگوي مفهومي و پارادايمي

Identifying the dimensions, components and indicators of improving management skills of Metro Company managers and providing an appropriate model

هدف از پژوهش حاضر شناسايي ابعاد، مولفه‌ها و شاخص‌هاي مهارتهاي مديريتي مديران در قالب ارائه الگوي مفهومي و پارادايمي بود. روش پژوهش از نظر ‌هدف ‌كاربردي و از نظر روش گردآوري داده‌ها، توصيفي است كه با رويكرد پيمايشي مقطعي انجام گرفت. ‌جامعه ‌آماري ‌‌شامل خبرگان، متخصصين و افراد آگاه در زمينه مهارتهاي مديريتي مديران بود. روش نمونه گيري غيرتصادفي هدفمند بود كه 30 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش گردآوري داده ها بصورت سند پژوهي وميداني و ابزار گردآوري داده ها شامل مصاحبه نيمه سازمان يافته بودو پرسشنامه گردآوري داده ها از طريق روش داده بنياد با رهيافت نظامند انجام شد. روايي پژوهش ااز روش سه سويه سازي و پايايي آن نيز به روش توافق بين كدگذاران تعيين شده است. براي ‌تحليل‌ داده‌هاي كيفي ‌از فراتركيب ، تحليل مضمون ‌و نرم افزار MAXQDIA ‌استفاده‌ شد. در نهايت 3 بعد، 13 مولفه و 65 شاخص نهايي شد. ‌نتايج ‌نشان ‌داد ‌كه ابعاد مهارتهاي مديريتي مديران شامل بعد فردي ( خود آگاهي، مديريت استرس، مديرت حل اثربخش مساله ) بعد ميان فردي ( مهارت ارتباطات سازنده ، مهارت انگيزش اثربخش ، مهارت تاثير گذاري، مهارت مديريت تضاد )و بعد گروهي (مهارت تفويض اختيار، مهارت تيمي ، مهارت هدايت تغيير مثبت ، بكارگيري تكنولوژي، بكارگيري الزامات مديريتي) بود. با توجه به ابعاد و مولفه‌ها الگوي مفهومي و پارادايمي ارايه شد كه برازش مطلوبي برخوردار بود.

The purpose of this study was to identify the dimensions, components and indicators of managerial skills of managers of Tehran Metro Company in the form of an appropriate model. The research method is applied in terms of purpose and descriptive in terms of data collection method which was done with a cross-sectional survey approach. Statistical ‌population ‌‌consisted of experts, specialists and knowledgeable people in the field of management skills of managers, from which 30 people were selected as a sample by purposive non-random sampling method. Data collection method was based on document research and field method, and the data collection tool included semi-organized interviews. The data collection questionnaire was based on the grounded theory with a systematic approach. The validity of the research has been done by the three-way method, and its reliability has been determined by the method of agreement between the coders. To analyze the qualitative data, the meta-combined method, content analysis and MAXQDA software were used. Finally, 3 dimensions, 13 components and 65 indicators were finalized. The results showed that the dimensions of managers' management skills include individual dimension (self-awareness, stress management, effective problem solving management), interpersonal dimension (constructive communication skills, effective motivation skills, impact skills, conflict management skills) and group dimension (Delegation skills, team skills, leadership skills for positive changes, application of technology, application of managerial requirements). According to the dimensions and components, the presented model had a good fit.