شناسايي و اولويت‌بندي فناوري‌هاي خرده‌فروشي هوشمند مبتني بر ويژگي‌هاي فناوري و قابليت‌هاي سازماني (مورد مطالعه فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي رفاه)

با توجه  به توسعه خرده‌فروشي‌هاي هوشمند در فضاي كسب  وكار، دستيابي خرده‌فروشي‌ها به فناوري‌هاي هوشمند اجتناب‌ناپذير به  نظر مي‌رسد و در‌اين‌راستا، انتخاب اين فناوري‌ها در صنعت خرده‌فروشي تحت‌تأثير ويژگي‌هاي فناوري و قابليت‌هاي سازماني است. اين پژوهش به‌عنوان يك مطالعه آميخته اكتشافي با هدف شناسايي فناوري‌هاي خرده‌فروشي هوشمند و همچنين الزامات و عوامل مؤثر بر انتخاب اين فناوري‌ها در فروشگاه‌هاي زنجيره اي رفاه شهر شيراز انجام شده‌است. در بخش اول اين مطالعه، ازطريق مرور نظام‌مند پيشينه فناوري هاي خرده فروشي هوشمند و عوامل انتخاب آن‌ها مشخص شده و در ادامه با تكيه‌بر نظر خبرگان، معيارهاي انتخاب فناوري با تكنيك بهترينبدترين وزن‌دهي شده است. درنهايت اولويت‌بندي فناوري‌هاي شناسايي‌شده مبتني بر معيارهاي مذكور و با به‌كارگيري تكنيك تاپسيس انجام گرفته و درنتيجه 26 معيار در هفت حوزه و 23 فناوري هوشمند شناسايي شده اند. براين‌اساس، توان تأمين اطلاعات براي مشتري، تأثير در راحتي انتخاب مشتري، هزينه فناوري و برخورداري فروشگاه از زيرساخت‌هاي فناوري اطلاعات از مهم‌ترين عوامل انتخاب فناوري هوشمند بوده‌اند. همچنين فناوري‌‌هاي صفحه‌نمايش هوشمند، پايانه‌هاي تعاملي، برنامه‌هاي تلفن همراه، علائم ديجيتال و برچسب‌هاي الكترونيكي قفسه به‌عنوان بهترين گزينه‌ها براي هوشمندسازي فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي رفاه شناسايي شدند.