طراحي محصول با استفاده از رويكرد تلفيقي AHP-QFD

صنعت فرش يكي از صنايع قديمي ايران مي‌باشد و مانند ساير صنايع توجه به خواسته هاي مشتريان براي آن داراي اهميت زيادي مي‌باشد. از اين رو همواره راهكارهاي مختلفي براي شنيدن صداي مشتريان ارائه شده است و محققان مختلفي سعي در بهبود آن را داشته‌اند. يكي از روش‌هاي شنيدن صداي مشتري، روش گسترش كيفي عملكرد مي‌باشد. تعدادي از محققان براي بهبود روش گسترش كيفي عملكرد تلاش كرده‌اند كه يكي از آن‌ها تلفيق اين روش با رويكرد تحليل سلسله مراتبي مي‌باشد. با وجود اصلاح صورت گرفته در اين روش، هنوز اين روش داراي اشكال مي‌باشد در نتيجه در اين تحقيق از روش اصلاح شده گسترش كيفي عملكرد و رويكرد تحليل سلسله مراتبي براي شنيدن خواسته هاي مشتريان فرش استفاده شده است. اين تحقيق در شركت فرش شايسته كاشان صورت مي‌گيرد. هدف اين تحقيق طراحي محصول مي باشد. اطلاعات لازم از تيم گسترش كيفي عملكرد و مشتريان به وسيله مصاحبه و پرسشنامه گرفته شده است. در اين پژوهش از 2 ماتريس اول رويكرد 4 ماتريسي گسترش كيفي عملكرد استفاده شده است. نتايج بيانگر اين است كه خواسته‌هايي مثل خواسته هاي طول عمر فرش و حفظ كيفيت در اثر شستشو داراي اهميت بسيار بالايي هستند و در ماتريس طراحي محصول ملاحظه شد كه ارتفاع نخ خاب، طرح بافت و نخ پود داراي اهميت بيشتري هستند.