شناسايي عوامل كليدي در پياده سازي سيستم برنامه ريزي منابع سازمان (ERP)

نظر به اينكه شركت ها سيستم هاي اطلاعاتي متعددي را در سازمان خود اجرا مي كنند، نياز به يكپارچه سازي آنها، همه روزه بيشتر احساس مي شود. سيستم  برنامه ريزي منابع سازمان (ERP) يك پايگاه داده و يك برنامه ي كاربردي است كه فعاليت هاي تجاري شركت ها را يكپارچه كرده و آنها را تا حصول يك فرايند تجاري منسجم، همراهي مي كند. تا كنون در مورد عوامل با اهميتي كه در اجراي موفق سيستم هاي ERP مؤثرند مطالعات تجربي اندكي صورت گرفته است. در اين تحقيق بصورت تجربي عوامل اثرگذار در اجراي موفقيت‏آميز ERP مورد بررسي قرار گرفته و نتايج حاصل از آن ارائه شده‏است. بوسيله پرسشنامه اي استاندارد كه بين 12 عدد از شركت هاي مجري ERP در ايران توزيع گرديد، تجارب مديران، كاركنان و افراد مجرب در حيطه ي پياده سازي، موفقيت و مشكلات ERP جمع آوري شد و با استفاده از آزمون t و آزمون تحليل واريانس فريدمن از طريق نرم افزار SPSS داده ها تحليل گرديد. بر اساس ادبيات پژوهش، ده عامل مؤثر بالقوه در اجراي ERP، شامل معيارهاي انتخاب سيستم، معيارهاي انتخاب مشاوران، معيارهاي انتخاب تأمين كنندگان، اصول مديريت پروژه، توسعه‏ي مجدد فرايند، توسعه‏ي منابع انساني، پشتيباني مديريت ارشد، بهاي تمام شده و بودجه، ساختار IT، خدمات مشاوره‏اي تعيين شده‏اند. نتايج بدست آمده نشان مي دهد كه تمامي ده عامل پيش‏گفته با اجراي موفق ERP رابطه بسيار قوي دارند. در اين ميان، عامل پشتيباني مديريت ارشد، موثرترين عامل موفقيت‏آميز بودن پياده سازي ERP بوده‏، حال آن كه بهاي تمام شده به عنوان كم اهميت‏ترين عامل مشخص گرديد. علاوه بر آن متغيرهاي پشتيباني مديريت ارشد، مهندسي مجدد فرآيند و مديريت پروژه، باعث ايجاد بيشترين رضايتمندي از پياده‏سازي ERP بوده‏است.