برونسپاري لجستيك معكوس: ارزيابي عوامل تصميم استراتژيك با ارائه رويكرد تركيبي SWOT و AHP خاكستري

در سال‌هاي اخير به‌دليل افزايش اهميت مزيت‌هاي رقابتي، اهميت لجستيك معكوس دوچندان شده است. بخاطر پيچيدگي‌هاي سيستم لجستيك معكوس (RL) و همچنين تمركز بر روي كسب و كار اصلي، سازمان‌ها اقدام به برون‌سپاري RL مي‌كنند. اشتباه در ارزيابي عوامل مهم تصميم برون‌سپاري باعث شكست برون‌سپاري RL مي‌شود. تحقيق حاضر به شناسايي و ارزيابي عوامل مهم استراتژيك برون‌سپاري لجستيك معكوس در شركت توليدي دنا صنعت در سال 92 پرداخت. در اين تحقيق از تحليل نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهديد (SWOT) براي شناسايي عوامل استراتژيك برون‌سپاري RL استفاده شد. از سوي ديگر براي اندازه‌گيري ميزان اهميت عوامل كيفي تحليل SWOT از فرآيند توسعه يافته‌ي تحليل سلسله مراتبي خاكستري (GAHP) استفاده شد. استفاده از داده‌هاي خاكستري در ارزيابي متغيرهاي كلامي راهي براي مقابله با عدم‌قطعيت بود. اعتبارسنجي مدل در يك مطالعه‌ي موردي بررسي شد كه حاكي از پايايي بالاي مدل تركيبي بود. نتايج نشان داد كه از ديد تصميم‌گيرندگان، تقسيم ريسك در تصميم برون‌سپاري RL از اهميت به مراتب بيشتري از فاكتور كاهش هزينه برخوردار بود.