ارائه الگوي مديريت ذينفعان سازمان هاي مردم نهاد در رسانه هاي اجتماعي

امروزه استفاده از رسانه هاي اجتماعي در سازمانهاي مردم نهاد ايران ، همانند سازمان هاي دولتي، عمومي گسترش و ضرورت آن مشخص شده است. به دليل عواملي بيروني سازماني از قبيل زيرساخت هاي فن آوري ، سياستگذاري ،سياسي و فرهنگي ونيز عوامل داخلي از قبيل محدوديت هاي فن آوري ،آمادگي مديريتي ،تنوع ذي نفعان با تفاوت هاي آنها، سازمانهاي مردم نهاد نيازمند يك مدل مناسب استفاده از رسانه هاي اجتماعي هستند . اين مطالعه در صدد ارايه الگويي براي مديريت ذي نفعان و چگونگي تعامل با آنها در سازمان هاي مردم نهاد در رسانه هاي اجتماعي است.اين مطالعه تركيبي است. ابتدا با توجه به ادبيات تحقيق، سوالات مصاحبه هاي نيم ساخت يافته طراحي شد. تحليل محتواي متون مصاحبه ها ، پرسشنامه ، شاخص ها و مقولات را مشخص نمود . جامعه آماري از ميان ذي نفعان سمن ها انتخاب و پرسشنامه ها به صورت آنلاين توزيع گرديد. نتايج رگرسون و تحليل مسير به روش كمي بعلاوه شاخص ها و مولفه هاي مستخرج از مصاحبه ها به روش كيفي، در اختيار گروه كانوني قرار گرفت و منجربه دستيابي الگو شد.براساس الگوي ارايه شده براي استفاده هدفمند از رسانه هاي اجتماعي ؛اصلاح ساختار سازماني ،افزايش دانش جامع نگر ،شناخت ذينفعان متفاوت و انتخاب استراتژي مناسب از اطلاع رساني ،گروه سازي ، بازاريابي براي تحقق شاخصهايكاركردي موفقيت سمن ها در رسانه هاي اجتماعي كه شامل جذب (داوطلبان و كمك هاي مردمي) ،افزايش اعتماد و وفاداري ذي نفعان، ظرفيت سازي سمن ها ،نظارت و ارزيابي ،توانمندسازي ميباشد.