ارزيابي عملكرد مراكز خدمات جامع سلامت شهرستان آرادان بر اساس الگوي ملي اعتباربخشي

هدف: اعتباربخشي به دليل تاثيرات مثبت شگرف بر حوزه‌هاي عملكردي نظير كيفيت و ايمني، رايج‌ترين رويكرد در ارزشيابي و ارتقاي عملكرد مراقبت‌هاي بهداشتي محسوب مي‌شود. نظر به تدوين الگوي ملي اعتباربخشي مراقبت‌هاي بهداشتي اوليه، مطالعه حاضر با هدف ارزيابي عملكرد مراكز خدمات جامع سلامت آرادان بر اساس الگوي ملي اعتباربخشي به‌انجام رسيد. مواد و روش‌ها: مطالعه مقطعي حاضر در پاييز 1399 با مشاركت چهار مركز خدمات جامع سلامت در شهرستان آرادان اجرا گرديد. ابزار مطالعه، چك‌ليستي مشتمل بر 39 استاندارد و 231 سنجه ارزيابي در ابعاد عملكردي دوازده‌گانه تعريف شده بود كه از مدل ملي اعتباربخشي عملكردي مراكز خدمات جامع سلامت استخراج گرديد. مطالعه پس از آموزش مديران و پرسنل مراكز بهداشتي در خصوص ماهيت اعتباربخشي، محتواي ابزار ارزيابي و نيز نحوه تكميل آن، در دو مرحله خودارزيابي و ارزيابي بيروني اجرا گرديد و سطح عملكرد مراكز بهداشتي مورد بررسي بر اساس ارزيابي ميزان رعايت الزامات اعتباربخشي تعريف شده در مدل مورد استفاده تعيين گرديد. در اين راستا، نمرات داده شده به گزينه‌هاي رعايت كامل ، رعايت نسبي و عدم رعايت به ترتيب برابر 1، 0.5 و 0 تعيين شد لذا ميزان رعايت الزامات تعريف شده در هر سنجه، استاندارد و بعد از اعتباربخشي به صورت درصد گزارش گرديد.يافته‌ها: ميزان انطباق عملكرد مراكز خدمات جامع سلامت با استانداردها و سنجه‌هاي اعتباربخشي در بخش خودارزيابي و ارزيابي بيروني به‌ترتيب برابر با 71.47 و 15.43 درصد مي‌باشد. در بخش خودارزيابي، بُعد جامعهمحور بودن خدمات با كسب نمره 93.75 درصد و بُعد ارزشيابي ارائه خدمت با كسب نمره 0 به‌ترتيب حائز بالاترين و پايين‌ترين سطح عملكردي از جهت انطباق با استانداردهاي اعتباربخشي شدند؛ در حالي كه در بخش ارزيابي بيروني، بُعد استمرار خدمت با 29.63 درصد و ابعاد جامعه محور بودن خدمات ، كيفيت و ايمني خدمات و تحقيق در سيستم‌هاي بهداشتي با كسب نمره 0 به‌ترتيب حائز بالاترين و پايين‌ترين سطح عملكرد شدند.نتيجه‌گيري: وضعيت عملكرد مراكز مورد بررسي داراي كاستي‌هاي قابل توجهي است كه اين امر، ضرورت طراحي و اجراي مداخلات ارتقايي با مشاركت متخصصين و صاحبان فرايند را مورد تاكيد قرار مي‌دهد.