شناخت عوامل موثر بر كاهش نارضايتي شغلي كاركنان انتظامي (مورد مطالعه سركلانتري‌هاي چهارم ، پنجم و يازدهمِ فرماندهي انتظامي تهران بزرگ.)

Recognizing the factors affecting the reduction of job dissatisfaction of law enforcement employees (Case study: Fateb Fourth, Fourth and Eleventh Headquarters)

زمينه و هدف: نيروي انساني در ناجا بزرگ‌ترين سرمايه و عامل اصلي در تداوم و ارتقاي امنيت عمومي است. از نظر علم مديريت كاركنان با مراجعان به همان‌گونه‌اي رفتار مي‌كنند كه معتقدند مديران با آنها رفتار كرده و اين نگرش و رفتار را در تعامل با مراجعان بروز خواهند دارد كه نتيجه آن مي‌تواند تسري نارضايتي در شهروندان باشد. از اين‌رو شناخت كاهش نارضايتي شغلي كاركنان به واسطه آثار انكار‌ناپذيري كه بر عملكرد و كارايي پليس داشته، از اهميت ويژه‌اي برخوردار است؛ بنابراين اين پژوهش با هدف شناخت عوامل مؤثر بر كاهش نارضايتي شغلي كاركنان در كلانتري‌هاي تهران بزرگ انجام مي‌شود. روش‌شناسي تحقيق: تحقيق حاضر از لحاظ داده، كمّي و از نظر هدف، كاربردي است. جامعه تحقيق را كاركنان شاغل در كلانتري‌هاي تحت پوشش سركلانتري‌هاي پنجم، چهارم و يازدهم پليس پيشگيري ف‌.ا.تهران بزرگ تشكيل مي‌دهد كه با استفاده از فرمول كوكران، حجم نمونه به تعداد 294 نفر محاسبه و در پايايي پرسش‌نامة 35 سؤالي، با آلفاي كرونباخ 86 درصد تعيين و از طريق آزمون‌هاي آماري ارتباط همبستگي پيرسون، كندل‌تاسي و آزمون رتبه‌اي فريدمن سؤال‌هاي مطرح شده در تحقيق مورد سنجش و ارزيابي قرار گرفتند. يافته‌ها و نتيجه‌گيري: داده‌هاي جمع‌آوري شده نشان داد كه بيشترين نارضايتي كاركنان از مؤلفه‌هاي مربوط به عوامل سازماني و عوامل ماهيت كار بوده و كمترين نارضايتي نيز از مؤلفه‌هاي محيطي و فردي است. همچنين مشخص شد بين عوامل نارضايتي و درجه، تحصيلات و سنوات خدمتيِ كاركنان ارتباط معناداري وجود‌ داشته و بيشترين نارضايتي كاركنان كلانتري‌ها به ترتيب اولويت مربوط به انتقال فشار ناشي از شغل سازماني به محيط خانواده، وجود استرس شغلي در كلانتري‌ها و عدم تناسب بين ساعات كاري در كلانتري‌ها و توان كاركنان است.

Background and purpose: Manpower in NAJA is the biggest asset and the main factor in maintaining and promoting public security. In terms of management science, employees treat clients in the same way that they believe managers will treat them and will express this attitude and behavior in interaction with clients, which can result in the spread of dissatisfaction among citizens. Therefore, recognizing the reduction of employee job dissatisfaction due to the undeniable effects on police performance and efficiency is of particular importance, Therefore, this study aims to identify the factors affecting the reduction of job dissatisfaction of employees in police stations in Greater Tehran. Methodology: The present study is quantitative in terms of data and practical in terms of purpose. The research community consists of employees working in police stations under the auspices of the 5th, 4th and 11th Fateb Prevention Police that using Cochran's formula, the sample size was calculated as 294 people and at the end of the 35-item questionnaire, it was determined with Cronbach's alpha of 86% and through Pearson correlation tests, Kendall Tassi and Friedman rank test, the questions asked in the research were assessed and evaluated. Findings and conclusion: The collected data showed that the most dissatisfaction of employees is with the components related to organizational factors and factors of the nature of work and the least dissatisfaction is with environmental and individual components. It was also found that there was a significant relationship between dissatisfaction factors and rank, education and years of service of employees and the highest dissatisfaction of police officers in order of priority, related to the transfer of organizational job pressure to the family environment, job stress in police stations and lack of proportion between working hours in the police station and the ability of the staff.