طراحي مدل نظام ارزيابي عملكرد مديران بانك سپه در شرايط ادغام

ارزيابي عملكرد، فرايندي است كه طي آن كار كاركنان در فواصل معين و به طور رسمي مورد بررسي و سنجش قرار مي‌گيرند. هدف پژوهش حاضر كه از روش تركيبي استفاده مي‌كند، طراحي مدل نظام ارزيابي عملكرد مديران بانك سپه در شرايط ادغام و تعيين ابعاد، مولفه‌ها، شاخص‌ها و نحوه ارتباط بين آنها است. پژوهش حاضر، مطالعه‌اي توصيفي از نوع پيمايشي و حجم نمونه آن در بخش كيفي (روش دلفي) 25 نفر و در بخش كمّي (پيمايش) 306 نفر است. براي سنجش پايايي پرسشنامه‌ تحقيق و اجراي آمار توصيفي از نرم‌افزار اس.پي.اس.اس و براي آزمون فرضيه‌هاي پژوهش از معادلات ساختاري و نرم‌افزار ليزرل استفاده شد. نظرسنجي‌هاي بخش كيفي توسط نرم‌افزار اس.پي.اس.اس و با هدف تعيين معيارهاي ارزيابي عملكرد مديران تحليل و در دو طبقه معيارهاي كمّي و كيفي عملكرد دسته‌بندي شدند. معيارهاي كمّي عملكرد شامل تجهيز منابع، تخصيص منابع/ وصول مطالبات و مديريت درآمد/هزينه مي‌باشند و معيارهاي كيفي عملكرد شامل عوامل مديريتي، شايستگي‌هاي حرفه‌اي و عوامل رفتاري مي‌باشند. نتايج بخش كمّي، علاوه بر تاييد ارتباط بين مولفه‌هاي تحقيق حاكي از ارتباط بين مولفه‌هاي تجهيز منابع و مديريت درآمد/هزينه بود. همچنين رتبه‌بندي متغيرهاي تحقيق نشان داد كه متغير تجهيز منابع بيش از ساير متغيرها در موضوع ارزيابي عملكرد مديران بانك تاثير‌گذار مي‌باشد. راهكاراي متعددي بر مبناي نتايج پژوهش حاضر به‌منظور ارزيابي عملكرد مديران بانك پيشنهاد مي‌شود كه از مهمترين آنها مي‌توان به سعي در جذب منابع (تجهيز منابع) و استفاده از تكنيك‌هاي مديريتي و بازاريابي اشاره نمود.