طراحي مدل كنترل شوك مالي در شرايط شيوع ويروس كرونا در صنعت هتلداري (موردمطالعه: هتل‌هاي پنج ستاره كلان‌شهر مشهد مقدس)

شيوع گسترده ويروس كرونا در واپسين ماه‌هاي سال ۲۰۱۹ ميلادي تغييرات شگرفي بر بسياري از صنايع و به‌تبع آن وضعيت مالي سازمان‌ها باقي گذاشت و در نتيجه آن، شمار بسياري از سازمان‌ها به تغييرات بنيادي در ساختار خود، ارائه خدمات به‌صورت غيرحضوري و تعديل نيروي انساني با توجه به منابع مالي اقدام كردند. از مهم‌ترين اين قبيل سازمان‌هاي خدماتي مي‌توان به صنعت هتلداري اشاره كرد و اين در شرايطي است كه بزرگ‌ترين معماي پيش روي اين صنعت در شرايط همه‌گيري كرونا و زندگي سازگار با كرونا اين است كه نمي‌توان اتاق‌ها يا طيف گوناگون خدماتي كه در يك هتل براي گردشگران قابل‌عرضه است را به‌صورت غيرحضوري و از طريق برخط براي گردشگران عرضه كرد؛ لذا لزوم تطبيق فعاليت هتل‌ها براي كنترل شوك مالي گسترده ناشي از شيوع كرونا به‌شدت احساس مي‌شود. خصوصاً براي هتل‌هاي پنج ستاره كه هزينه‌هاي ثابت بالايي دارند اين موضوع از اهميت بيشتري برخوردار است. لذا پژوهش حاضر با بهره‌گيري از نظرات خبرگان درصدد طراحي مدل كنترل شوك مالي در شرايط شيوع ويروس كرونا در صنعت هتلداري در شهر مشهد مقدس است. جامعه آماري پژوهش حاضر متشكل از كاركنان سطوح اداري و ارشد (مديران) هتل‌هاي موردمطالعه است. با توجه به حجم جامعه آماري پژوهش از روش سرشماري استفاده شد كه جمعاً ۳۹۷ پرسشنامه بين كاركنان توزيع شد. شايان‌ذكر است با توجه به شيوع گسترده ويروس كرونا در زمان انجام پژوهش بسياري از كاركنان در هتل‌ها حضور نداشتند يا تعديل‌شده بودند؛ لذا پس از كسب شاخص‌هاي نهايي و با توجه به شيوع ويروس كرونا به‌منظور حفظ سلامت مشاركت‌كنندگان در پژوهش به‌عنوان اعضاي نمونه، پژوهشگر پرسشنامه محقق‌ساخت را براي اعضاي نمونه با استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي ارسال شد يا به‌صورت برخط نظر اعضاي نمونه را جويا شد. براي تحليل داده‌هاي خام از نرم‌افزار اسمارت پي آل اس استفاده شد و سرانجام با استفاده از مدل‌يابي معادلات ساختاري مدل نهايي پژوهش طراحي شد. در اين فرايند ابتدا شاخص‌هاي كسب‌شده در مدل قرار گرفت و پس از تكميل، مدل پژوهش براي سنجش اعتبار مورد آزمون نيكوئي و برازش قرار گرفت و سرانجام مدل نهايي تهيه شد