شناسايي عوامل اثرگذار و اثرپذير بر پذيرش شهروندي شركتي در كسب وكارهاي گردشگري

Identifying Factors Influencing Corporate Citizenship Acceptance in Tourism Businesses

صنعــت گردشــگري منافــع و مزيت هــاي اقتصــادي، اجتماعــي و فرهنگــي فراوانــي در مقصدهــاي گردشــگري بــراي ســازمان ها، كســب و كارهــا و جوامــع محلــي بــه ارمغــان مــي آورد. گردشــگري حامــي بهبــود وضعيــت معيشــت جوامــع محلــي اســت و نســبت بــه مــردم محلــي، ســازمان ها و كســب و كارهــاي گردشــگري مســئوليت پذير اســت. هــدف از ايــن پژوهــش، شناســايي عوامــل مؤثــر بــر پذيــرش شــهروندي شــركتي در كســب وكارهاي گردشــگري اســت. تحقيــق از نظــر هــدف كاربــردي و بــا روش آميختــه اكتشــافي و تكنيــك تحليــل مضمــون انجــام گرفتــه اســت. همچنيــن، ســاختاردهي و تعييــن ارتبــاط متقابــل عوامــل موثــر بــر پذيــرش شــهروندي شــركتي، بــه وســيله تصميم گيــري چندمعيــاره بــا اســتفاده از تكنيــك ديمتــل صــورت گرفتــه اســت. جامعــه آمــاري در بخــش كيفــي، اســناد و مــدارك آرشــيوي مرتبــط بــا مفهــوم شــهروندي شــركتي بــود كــه پــس از بررســي و ارزيابــي تعــداد 7 منبــع مــورد تحليــل قــرار گرفــت. جامعــه آمــاري در بخــش كمّ ــي خبــرگان دانشــگاهي و مديــران كســب وكارهاي گردشــگري شــهر تهــران بــود كــه پــس از طراحــي مــدل در فراينــد تحليــل مضمــون، پرسشــنامه حاصــل شــده، در اختيــار 16 نفــر بــا روش هدفمنــد قضاوتــي قــرار گرفــت. يافته هــاي تحقيــق نشــان داد كــه در مجمــوع تعــداد 21 مضمــون پايــه بــراي پذيــرش شــهروندي شــركتي شناســايي شــد و ايــن مضاميــن پايــه در ســه مضمــون ســازمان دهنــده شــامل عوامــل مربــوط بــه محيــط صنعــت، عوامــل مربــوط بــه ســازمان و عوامــل مربــوط بــه محيــط كلان طبقه بنــدي شــدند. همچنيــن، بــا اســتفاده از تكنيــك ديمتــل، مشــخص شــد كــه از نظــر تاثيرگــذاري، به ترتيــب، عوامــل مربــوط بــه محيــط صنعــت، عوامــل مربــوط بــه ســازمان و عوامــل مربــوط بــه محيــط كلان، بيشــترين اهميــت و تاثيرگــذاري را در كســب و كارهــاي گردشــگري دارنــد.

Today, the tourism industry, in addition to its commercial face, is recognized as an industry that supports the livelihoods of local communities in tourism destinations; therefore, engaging in the concept of corporate social responsibility and citizenship in the tourism industry with the commitment of active organizations in the travel process, Its beginning is connected to its end. The purpose of this study is to identify the factors affecting the acceptance of corporate citizenship in tourism industry businesses. This research is an applied and explorative mixed method based on thematic analysis based on basic, organizing and pervasive themes using MAXQDA-12 software and structuring and determining the interrelationships of factors through multi-criteria decision making using Demetel technique. . The statistical population is in the qualitative section, archival documents and in the quantitative section, academic experts and managers of tourism business in Tehran. The findings of the study indicate that 21 factors identified in three sections are factors related to industry environment, organization factors and macro environment factors, among which in tourism businesses are factors related to industry environment Organizational and macro-environmental factors are of the utmost importance. Also, factors related to the industry environment as a causal driver in the whole system are more influential than other factors.