بررسي تاثير تجربيات واقعيت مجازي در هواخواهي تجربي گردشگران در بازديد از پارك واقعيت مجازي اكسون

The Impact of Virtual Reality Experiences on the Experiential Advocacy of Tourists Visiting Axon Virtual Reality Park

پيشرفت ها در فناوري واقعيت مجازي تاثيرات فزاينده اي در گردشگري داشته و شيوه تجربه گردشگران از يك مقصد يا جاذبه را تغيير داده است و به آن ها اين امكان را داده تا تجربه تعاملي و متنوع تري داشته باشند. هدف از پژوهش حاضر، بررسي تاثير تجربيات واقعيت مجازي در هواخواهي تجربي گردشگران با نقش ميانجيگري كيفيت رابطه تجربي در بازديد از پارك واقعيت مجازي اكسون در شهر مشهد است. اين پژوهش، از نظر هدف كاربردي، از نظر شيوه جمع آوري اطلاعات پيمايشي و به لحاظ بررسي روابط بين متغيرها، هم بستگي با تاكيد بر مدل سازي معادلات ساختاري است. به منظور دستيابي به هدف پژوهش، داده هاي با استفاده از پرسش نامه استاندارد كه روايي آن از نظر صاحب نظران و پايايي آن به روش آلفاي كرونباخ تاييد شده است از 384 گردشگر، كه از پارك واقعيت مجازي اكسون بازديد كرده اند، به روش نمونه گيري دردسترس جمع آوري شد. نتايج آزمون فرضيه ها، با به كارگيري نرم افزارهاي اس پي اس اس و اسمارت پي ال اس، حاكي از آن است كه در ميان تجربيات واقعيت مجازي، غوطه وري، تعامل و توهم در رضايت تجربي تاثير مثبت دارد و رضايت تجربي به صورت مستقيم و غيرمستقيم از طريق وفاداري تجربي در هواخواهي تجربي تاثير مثبت دارد. درنهايت اعتماد تجربي نه به صورت مستقيم، بلكه از طريق وفاداري تجربي سبب شكل گيري هواخواهي تجربي مي شود. نتايج اين تحقيق همچنين به مديريت پارك و مقصد گردشگري در توسعه و اجراي راهبردهاي خدمات محور بازار كمك خواهد كرد تا ابعاد تجربيات واقعيت مجازي و ابعاد كيفيت رابطه تجربي را افزايش دهد و هواخواهي تجربي را خلق كند.

Advances in virtual reality technology have had an increasing impact on tourism, changing the way tourists experience a destination or attraction, allowing them to have a more interactive and diverse experience. Therefore, the purpose of the present study was to investigate the effect of virtual reality experiences on tourists' experiential advocacy with the mediating role of experiential relationship quality in visiting Axon virtual reality park in Mashhad. This research is descriptive and of the correlational type with emphasis on structural equation modeling. In order to achieve the purpose of the study, data were collected using a standard questionnaire whose validity was confirmed by experts and its reliability by Cronbach's alpha method; The 384 tourists who visited Axon Virtual Reality Park were collected by convenience sampling method. The results of testing hypotheses using SPSS and SmartPLS software indicate that among virtual reality experiences, immersion, interaction and illusion positively influence experiential satisfaction and experiential satisfaction directly and indirectly through experiential loyalty has a positive effect on experiential advocacy. Finally, experiential trust, not directly, but through experiential loyalty, creates experiential advocacy. The results of this study will also assist park and destination management in developing and implementing market-oriented service strategies to increase the dimensions of virtual reality experiences and the dimensions of experiential relationship quality and create experiential advocacy.