ارائه الگوي مبتني در توسعه آموزش فردي در كاركنان صنعت بيمه

Presenting a model for the development of individual training in employees of insurance industry

هدف پژوهش حاضر طراحي الگوي آموزش صنعت بيمه بارويكرد توسعه فردي درشهر تهران بود. روش پژوهش روش تركيبي كيفي به روش تئوري زمينه اي و مدل معادلات ساختاري به روش كمي بود. جامعه پژوهش در بخش كمي 21 نفر از اساتيد نخبه در برنامه‌ريزي در سي و آموزشي بودند و نمونه در بخش كمي 163 نفر از كارشناسان شركت آتيه سازان حافظ در شهر تهران در سال 99 بودند كه به روش تصادفي خوشه اي انتخاب شدند. ابزار هاي تحقيق عبارت بوداز مصاحبه نيمه ساختار يافته و پرسشنامه محقق ساخته سنجش الگوي آموزشي با رويكرد توسعه فردي در كاركنان بيمه. داده‌ها در بخش كيفي به روش گراندد تئوري اكتشافي جمع‌آوري شده و سپس با آزمون مدل معادله ساختاري در نرم افزار plsتحليل شدند. يافته‌ها نشان داد 10 مولفه شناسايي شدند. نتايج تحليل اكتشافي‌ نشان داد مقوله هاي بنيادي همچون توانمندي برند سازي و ارائه خدمات مطلوب، ارتقاي دانش روانشناسي، آموزش پايه و پيشرفته تحقيق و پژوهش، ارتقاي كيفيت فرآيند‌ هاي آموزشي، راهنمايي شغلي مدون، فرهنگ ‌يادگيري، شفافيت و كارايي فرآيند اجرايي، ‌توسعه فناورانه، توسعه انگيزش و سيستم بازخورد شفاف به دست آمد. اين مقوله ها در تحليل عاملي اكتشافي نيز بار عاملي خوبي رانشان دادند و 10 عامل تشكيل دادند.همچنين تحليل مسير ارتباط بين متغير ها نشان داد تمامي مسير هاي مستقيم و غير مستقيم مدل معنادار بودند. در نهايت مدل اعتبار و برازش مناسبي را نشان داد. نتايج نشان داد مدل مذكور هم به لحاظ كيفي وهم كمي دقيق است و مي تواند مبناي برنامه ريزي آموزش كاركنان صنعت بيمه در راستاي توسعه فردي آنها باشد.

The purpose of this study was to design a model of insurance industry education with an individual development approach in Tehran. The research method was qualitative mixed method using grounded theory, and for the quantitative phase of the study, structural equation modeling was used. The research population in the quantitative phase included 21 elite professors in educational planning, and the population in the quantitative phase involved 163 officers of Atieh Sazan Hafez Company in Tehran in year 2020 who were selected by cluster random sampling method. The research tools were a semi-structured interview, and a researcher-made questionnaire used to assess the educational model with an individual development approach in insurance employees. The data in the qualitative phase were collected using the grounded theory and then analyzed by testing the structural equation model in SmartPLS software. According to the results, 10 components were identified. The results of exploratory analysis yielded the following basic categories: branding capability and providing desirable services, improving psychological knowledge, basic and advanced research training, improving the quality of educational processes, codified career guidance, learning culture, transparency and efficiency of the executive process, technological development, and development of motivation and transparent feedback system. These categories also showed a good factor load in exploratory factor analysis and formed 10 factors. Also, the path analysis of the relationship between variables showed that all direct and indirect paths of the model were significant. Finally, the model showed good validity and fit.