بررسي ميزان همسويي راهبردي كسب‌وكار و فناوري اطلاعات با استفاده از مدل لوفتمن و بهروش ITIL

Investigating the Strategic Alignment of Business and Information Technology Using the Luftman Model and ITIL Best Practice

اين پژوهش با هدف بررسي ميزان همسويي راهبردي كسب‌وكار و فناوري اطلاعات با بهره‌گيري از مدل لوفتمن و بهروش ITIL صورت گرفته است و ازآنجاكه بررسي اين همسويي، نيازمند بررسي عميق يك صنعت يا يك سازمان است، يكي از سازمان‌‌هاي دفاعي ايران (فعال در حوزه استانداردسازي و فناوري اطلاعات) به­عنوان مورد مطالعه انتخاب شد. در مرحله نخست وجود راهبرد فناوري اطلاعات موردبررسي قرار گرفت و در مرحله دوم، ميزان همسويي راهبرد فناوري اطلاعات با راهبرد كسب­وكار ارزيابي شد. با توجه به نتايج ابتدا مشخص شد كه راهبرد فناوري اطلاعات در سازمان مورد­مطالعه به­صورت ميانگين به ميزان 26/66 درصد تعريف شده است كه نمايانگر توانمندي نسبي و قابل‌قبول سازمان در تعريف راهبرد فناوري اطلاعات است. در مرحله بعد و پس از تحليل ميزان همسويي راهبردي فناوري اطلاعات و سازمان، مشخص شد كه ميزان همسويي اين سازمان‌ها در كل كمي بالاتر از متوسط است. اين نتايج در ناحيه رابطه راهبرد كسب‌وكار با زيرساخت كسب‌وكار نسبت به ساير نواحي ميانگين كمتر و در ناحيه زيرساخت كسب‌وكار، بيشترين ميانگين را دارد. پيشنهاد مي‌شود كه سازمان‌هاي مشابه از بهروش كتابخانه زيرساخت فناوري اطلاعات نسخه 4 (ITIL V4) براي ارزيابي و همسو­كردن راهبرد‌هاي سازمان با راهبرد‌هاي فناوري اطلاعات استفاده كنند.

The aim of this study was to investigate the strategic alignment of business and information technology using Luftman model and ITIL best practice, and since the study of this alignment requires an in-depth study of an industry or an organization, one of the Iranian defensive organizations (in standardization and information technology field) has been selected as the case study. In the first stage, the existence of IT strategy was assessed. Secondly, the degree of alignment of IT strategy with business strategy was assessed. The results showed that the IT strategy in the studied organization is on average 66.26 percent, which indicates the relative and acceptable ability of the organization to define IT strategy. Then, after analyzing the strategic alignment of IT and organization, it was found that the alignment degree of these organizations is generally above average. The results showed the lowest average in the area of business infrastructure and the highest average in the business infrastructure area. It is recommended that similar organizations use the ITIL V4 to assess and align the organization's strategies with the IT strategies.