شناسايي و اولويت بندي راهكارهاي ارتقاء مديريت منابع انساني در كسب‌وكارهاي گردشگري در پساكرونا

Identify and rank strategies for improving human resource management in tourism businesses

با توجه به اهميت عنصر انساني در فرايند بازسازي كسب‌وكارهاي گردشگري در پساكرونا به عنوان يكي از آسيب ديده‌ترين بخش‌هاي اقتصادي در اثر بحران پاندمي كرونا در سطح جهان، مطالعه حاضر با هدف شناسايي و اولويت‌بندي راهكارهاي ارتقاء مديريت منابع انساني در كسب‌وكارهاي گردشگري در پساكرونا طراحي و اجرا گرديد. پژوهش حاضر از نظر هدف پژوهشي كاربردي است كه در دسته پژوهش‌هاي آميخته قرار مي‌گيرد. نتايج حاصل از تحليل داده‌ها با استفاده از روش بررسي نظام‌مند ادبيات در بخش كيفي نشان مي‌دهد كه راهكارهاي ارتقاء مديريت منابع انساني در كسب‌وكارهاي گردشگري در پساكرونا مي‌توانند در 4 راهكار (بعد) اصلي و 20 راهكار فرعي مورد توجه قرار گيرند. مراجعه به تحليل‌هاي انجام شده در بخش كمي با استفاده از مجموعه راف بهترين- بدترين نشان مي‌دهد مهمترين راهكارهاي اصلي ارتقاء مديريت منابع انساني در كسب‌وكارهاي گردشگري از ديدگاه خبرگان و فعالين اين صنعت عبارت‌اند از راهكارهاي آموزش و توسعه منابع انساني، راهكارهاي كارمنديابي، انتخاب و تامين منابع انساني، راهكارهاي جبران خدمات و مزايا و راهكارهاي بكارگيري منابع انساني. بررسي‌ها همچنين نشان مي‌دهد مشاركت‌كنندگان در پژوهش حاضر، بازنگري و اصلاح برنامه‌هاي توسعه مديريت، متناسب‌سازي پرداخت‌ها به كاركنان با توجه به ويژگي‌هاي شغل‌ها و وظايف سازماني در دوران پساكرونا و بازنگري برنامه‌هاي آموزش و توسعه منابع انساني و انتقال دانش و مهارت‌هاي مورد نياز در شرايط جديد به كاركنان را به عنوان مهمترين راهكارهاي فرعي در اين ارتباط معرفي كرده‌اند.

The importance of the human element in the process of reconstruction of tourism businesses in post-COVID-19, the present study was designed to identify and prioritize strategies to improve human resource management in tourism businesses in post-COVID-19. The results of data analysis using the method of a systematic review of the literature in the qualitative section show that strategies to improve human resource management in tourism businesses in the post-COVID-19 can be divided into 4 main strategies and 20 sub-strategies. Also, the results of the quantitative section using the best-worst Ruff collection show that the most important main strategies to improve human resource management in tourism businesses are: reviewing and modifying management development plans. Adapting payments to employees according to the characteristics of jobs and organizational tasks in the post-corona period and reviewing training programs and human resource development and transferring knowledge and skills required in the new conditions to employees