ارائه مدل بومي مديريت استعداد در صنعت گردشگري با محوريت شناسايي شاخصه هاي رفتاري

Provide a native model of talent management in the tourism industry with a focus on identifying behavioral characteristics

در شرايط رقابتي عصر حاضر شناسايي و بهره‌برداري از خصايص رفتاري مناسب منابع‌انساني در هر كسب و كار از مهمترين اقدامات مديريت استعداد به شمار مي‌رود. هدف از اين پژوهش ارائه مدل بومي مديريت استعداد در صنعت گردشگري با محوريت شاخص‌هاي رفتاري است. روش پژوهش، از نوع آميخته (كيفي - كمي) و رويكرد مطالعه توصيفي- اكتشافي است. ابزار اصلي گرد‌آوري داده‌ها در بخش كيفي مصاحبه نيمه ساختار يافته و در بخش كمي پرسش‌نامه محقق ساخته است. .جامعه آماري شامل شاغلين تاسيسات گردشگري استان هاي شمالي است كه به صورت نمونه گيري خوشه بندي مرحله اي تعيين شدند. اعتبار سنجي شاخص‌ها از ديدگاه خبرگان و با كاربرد تكنيك لاوشه و پايايي پرسشنامه از طريق ضريب آلفاي كرونباخ محاسبه و مورد تاييد قرار گرفت. تحليل عاملي براي روايي پرسشنامه استفاده شد. داده‌ها و فرضيه‌هاي پژوهش توسط مدل‌سازي معادلات ساختاري توسط نرم آفزارهاي آموس ، ليزرل ، اس.پي.اس.اس تحليل گرديد. روابط متغيرها با استفاده از روش معادلات ساختاري آزمون و در نهايت مدل نهايي تحقيق ترسيم شده است. نتايج تاثير مولفه‌هاي هشتگانه بر مديريت استعداد را مورد تاييد قرار داده و در اين ميان مولفه عامل قابليت انگيزش – پرورش داراي بيشترين تاثير و عامل توانايي تعاملي- اطلاعاتي داراي كمترين تاثير بود. انتظار مي رود مولفه‌هاي شناسايي شده و مدل استنتاجي ارائه شده نقشه راهي براي دستيابي به برتري رقابتي در حوزه گردشگري ترسيم نموده باشد.

In today's competitive environment, identifying and exploiting the appropriate behavioral characteristics of human resources in any business is one of the most important measures of talent management. The purpose of this study is to present a local model of talent management in the tourism industry with a focus on behavioral indicators. The research method is mixed (qualitative-quantitative) and the study approach is descriptive-exploratory. The main tool of data collection in the qualitative part of the interview is semi-structured and in the quantitative part of the questionnaire. The statistical population includes the employees of tourism facilities in the northern provinces, which were determined by staged cluster sampling. The validity of the indicators was calculated and confirmed from the experts' point of view using the Leuche technique and the reliability of the questionnaire through Cronbach's alpha coefficient. Factor analysis was used for the validity of the questionnaire. Research data and hypotheses were analyzed by structural equation modeling by Amos, LISREL, SPSS software. The relationships of the variables are plotted using the test structural equation method and finally the final research model. The results confirmed the effect of the eight components on talent management, and among them, the component of motivation-nurturing ability had the most effect and the factor of interactive-information ability had the least effect. The identified components and the presented inferential model are expected to draw a roadmap for achieving competitive advantage in the field of tourism.