شناسايي و ارزيابي خطاهاي انساني اپراتورهاي اتاق كنترل اپوكسي يك شركت لوله سازي با استفاده از تكنيك HEC

مقدمه: امروزه در بسياري از محيط‌هاي شغلي، بروز يك خطاي انساني مي‌تواند به حادثه‌اي فاجعه‌بار منتهي شود كه خطاهاي انساني عامل اصلي حوادث محسوب مي‌شوند. با توجه به نقش حياتي اتاق كنترل در هدايت و كنترل سايت‌هاي مختلف صنعت لوله‌سازي به‌خصوص بخش پوشش خارجي، رخداد هرگونه خطايي مي‌تواند منجر به حوادث انساني، آسيب به ماشين‌آلات، وقفه در توليدات شود. هدف از پژوهش حاضر شناسايي و ارزيابي خطاي انساني به روش Human Error Calculator (HEC) در اتاق كنترل اپوكسي يك شركت لوله‌سازي است. روش بررسي: در پژوهش توصيفي مقطعي حاضر از روش HEC جهت شناسايي و ارزيابي خطاهاي انساني استفاده گرديد. تكنيك HEC توسط شركت Risk Map ارائه‌شده است و در آن احتمال خطاي انساني بر اساس پنج فاكتور مؤثر بر رخداد خطاي انساني شامل درجه‌ي فوريت، پيچيدگي، اهميت، درجه‌ي مهارت فردي و تكرار وظيفه و با استفاده از يك ابزار ديسكي شكل تحت عنوان Risk Disk و از طريق مشاهده مستقيم، دستورالعمل‌هاي موجود و مصاحبه با سرپرست واحد مذكور تعيين مي‌شود. نتايج: با توجه به نتايج به‌دست‌آمده از اين پژوهش مشخص گرديد كه از 11 وظيفه شناسايي‌شده، 5 وظيفه شغلي با عدد ريسك 70 درصد داراي احتمال خطاي انساني زياد، 4 وظيفه شغلي با عدد ريسك 50 درصد و يك وظيفه شغلي با عدد ريسك 40 درصد داراي احتمال خطاي انساني متوسط است و يك وظيفه شغلي با عدد ريسك 20 درصد داراي احتمال خطاي انساني در حال افزايش است. نتيجه‌گيري: نتايج حاصل از مطالعه حاضر نشان داد كه روش HEC كاربري آساني داشته و يك ابزار ساده و مفيد براي متخصصان به‌منظور محاسبه احتمال بروز خطاي انساني مي‌باشد. علاوه براين، HECيك روش كاربردي، مؤثر و سودمند براي مديران به‌منظور كاهش خطاي انساني است.