ارائه مدلي جهت ارزيابي عملكرد زنجيره تأمين شعب بانك ملي تحت يك فرآيند دو مرحله‌اي به كمك تحليل پوششي داده‌ها

بانك‌ها و موسسات مالي و اعتباري نقش بسيار مهمي در پيشرفت و توسعه اقتصادي هر كشور ايفا مي‌‎نمايند. در حال حاضر با توجه به تعداد قابل توجه بانك‌ها و موسسات مالي و اعتباري در كشور، همچنين با توجه به روند خصوصي‌سازي بانك‌هاي دولتي و نيز تبديل تعاوني‌هاي اعتباري و موسسات مالي اعتباري به بانك، ارزيابي عملكرد آن‌ها اهميت ويژه‌اي پيدا كرده است. هدف از اين مقاله ارائه يك روش براي رزيابي عملكرد بانك‌ها و موسسات مالي و اعتباري است. در اين تحقيق با استفاده از نظر خبرگان و مطالعات كتابخآن‌هاي معيارهاي ارزيابي عملكرد هجده شعبه از بانك ملي طي دو مرحله احصاء شد، سپس با استفاده از روش تحليل پوششي داده‌هاي دو مرحله‌اي به ارزيابي عملكرد شعب و در نهايت رتبه‌بندي آن‌ها اقدام گرديد. شاخص‌هاي مورد بررسي براي جهت ارزيابي عملكرد شعب در دو مرحله دسته‌بندي گرديد. شاخص‌هاي ورودي براي مرحله نخست ارزيابي شامل: متراژ شعب، تعداد كاركنان، سرمايه اوليه و هزينه عملياتي مربوط به شعب مي‌باشد. همچنين شاخص‌هاي خروجي اين مرحله كه به‌عنوان ورودي مرحله دوم نيز محسوب مي‌شود شامل: تعداد حساب‌ها و مبلغ كل سپرده نزد بانك مي‌باشد. در نهايت شاخص‌هاي سود شعبه، درآمد شعبه و مبلغ تسهيلات به‌عنوان خروجي مرحله دوم دسته‌بندي گرديد.