ارائه مدل مديريت اضطراب در رفتار مصرف كننده در زمان تحريم اقتصادي ايران با رويكرد داده بنياد

يكي از جنبه‌هاي به شدت اثرگذار در دوران تحريم اقتصادي بعد رواني و اثرات منفي آن بر ساختار اقتصادي جامعه است كه مي‌توان از طريق شناخت اصول رفتار مصرف‌كننده به كنترل آن پرداخت. بنابراين اين مطالعه با هدف ارائه مدل مديريت اضطراب در رفتار مصرف‌كننده در زمان تحريم اقتصادي ايران انجام شده است. رويكرد اين پژوهش از منظر هدف اكتشافي و از نظر شيوه انجام آميخته است. جامعه آماري اين پژوهش شامل خبرگان دانشگاهي، مديران اقتصادي دولتي و صاحبان كسب و كار‌ها است. نمونه‌گيري با استفاده از روش غيراحتمالي و هدفمند گلوله برفي و گردآوري داده‌ها با انجام 20 مصاحبه نيمه‌ساختار‌يافته تا رسيدن به اشباع نظري صورت گرفت. جهت تحليل كيفي مصاحبه‌ها از روش تحليل داده بنياد نظام مند و كدگذاري باز، محوري و گزينشي، مفاهيم اصلي در قالب شرايط علي، زمينه اي، محوري، مداخله گر، اقدامات و راهبرد ها و پيامدها پديدار شد. شاخص‌هاي شناسايي شده با روش دلفي فازي اعتبارسنجي و با روش سواراي فازي اولويت‌بندي شده‌اند. يافته‌ها نشان داده است متغيرهاي اقتصادي و فرهنگي به عنوان متغيرهاي اصلي ايجاد كننده اضطراب در رفتار مصرف‌كننده بر استراتژي‌ها و تحقيقات بازاريابي و استراتژي‌هاي بازاريابي و نتايج تحقيقات بازاريابي نيز بر مديريت دانش مصرف‌كننده و هم‌آفريني ارزش با مصرف‌كننده اثر مي‌گذارند كه موجب يادگيري و مديريت تجربه مصرف‌كننده مي‌شوند. به اين ترتيب مي‌توان اضطراب در رفتار مصرف‌كننده را در زمان تحريم اقتصادي كنترل و مديريت نمود. همچنين شاخص افزايش قدرت خريد مردم با افزايش درآمدها به شرط ثبات قيمت‌ها از بيشترين درجه اهميت در مديريت اضطراب رفتار مصرف‌كننده برخوردار است.