استفاده از مدل الزامات-منابع شغلي در پيش بيني تاب آوري كاركنان شعب بانك ملي شهر كرمان

زمينه و هدف: تاب آوري يكي از عوامل تاثيرگذار بر عملكرد شغلي و حفظ سلامت كاركنان در محيط كاري استرس زا است. هدف اين مطالعه عبارت است از استفاده از مدل الزاماتمنابع (JDR) براي بررسي تاب آوري فردي و عوامل تاثيرگذار بر آن در كاركنان شعب بانك ملي شهر كرمان است. روش كار: در اين پايش مقطعي از نوع خود اظهاري، ۳۵۸ نفر از كاركنان شعب بانك ملي شهر كرمان به روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي از مرداد تا آذر ۱۳۹۸ شركت كردند. بر اساس مدل JDR، سازه هاي تاب آوري، هوش عاطفي، حمايت اجتماعي، و استرس شغلي به ترتيب به عنوان نتيجه، منبع شخصي، منبع شغلي، و الزام شغلي انتخاب شدند و مشاركت كنندگان با پاسخ دهي به پرسشنامه طراحي شده از اين چهارسازه در پايش شركت كردند. داده ها با استفاده از نرم افزارهاي ۲۳ نسخه SPSS و AMOS نسخه ۲۱ تحليل شدند. يافته ها: يافته ها نشان دادند كه منابع (هوش عاطفي و حمايت اجتماعي) و الزامات (استرس شغلي) هم بصورت مستقيم و مجزا با تاب آوري ارتباط دارند (به ترتيب ۰/۰۰۱˂P، ۰/۰۰۶=P، و ۰/۰۰۱˂P ) و هم به صورت تعاملي (تعامل هوش عاطفي و استرس شغلي، حمايت اجتماعي و استرس شغلي، حمايت اجتماعي و هوش عاطفي) (به ترتيب ۰/۰۰۱˂P، ۰/۰۰۱˂P، و ۰/۰۰۳=P). نتيجه گيري: هوش عاطفي، حمايت اجتماعي و استرس شغلي مي توانند بر تاب آوري كاركنان بانك ها تاثيرگذار باشند و مديران منابع انساني در بانك ها مي توانند با ايجاد مداخلات آموزشي در اين زمينه ها به افزايش تاب آوري كاركنان كمك كنند.