بررسي خطاهاي انساني در شغل پرستاري بخش اورژانس بيمارستان امام خميني (ره) جيرفت با استفاده از روش SHERPA

مقدمه: در بررسي رويدادهاي ناگواري كه در بخش‌هاي صنعت و بهداشت و درمان صورت گرفته است، خطاي انساني را عامل اصلي اين رويدادها مي‌دانند. با توجه به حساسيت و اهميت مشاغل پزشكي رخداد خطا در آن ها مي‌تواند به پيامدهاي جبران‌ناپذيري منتهي شود. هدف از مطالعه حاضر بررسي خطاهاي انساني در بخش اورژانس بيمارستان امام خميني (ره) جيرفت بود. روش بررسي: مطالعه حاضر از نوع مقطعي و توصيفي بوده است. جهت انجام مطالعه ابتدا با مصاحبه با پرستاران بخش اورژانس و مطالعه دستورالعمل‌ها و رويه‌هاي كاري شغل پرستاري و استفاده از روش تحليل سلسله مراتبي وظايف، وظايف شغلي پرستاران بخش اورژانس مورد واكاوي قرار گرفته‌اند. سپس در انتها با استفاده از روش رويكرد نظام‌مند پيش‌بيني و كاهش خطاي انساني، خطاهاي انساني در شغل پرستاري بخش اورژانس بيمارستان تجزيه و تحليل شدند. يافته‌ها: در مجموع تعداد 4 وظيفه، 18 زير وظيفه و 91 نوع خطا مربوط به فعاليت‌هاي پرستاري شناسايي شدند. تعداد خطاها عملكردي 27 مورد (30%)، خطاهاي بازديد 18 مورد (20%)، خطاهاي بازيابي 19 مورد (21%)، خطاهاي ارتباطي 12 مورد (13%) و تعداد خطاهاي انتخاب 15 مورد (16%) شناسايي شدند. همانطور كه ملاحظه مي‌شود بيشترين تعداد خطا مربوط به نوع عملكردي بود. نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج حاصل از اين مطالعه بيشترين تعداد خطاها به ترتيب مربوط به خطاهاي عملكردي و بازديدي بودند كه اين با توجه به حساسيت مشاغل پرستاري و به ويژه در بخش اورژانس، مستلزم بكارگيري افراد با مهارت بالا جهت انجام وظايفي كه نيازمند تمركز و دقت بالا هستند، مي‌باشد.