بررسي تاثير سامانه‌هاي دريايي و بندري بر عملكرد اداره بنادر و ميزان رضايت ذينفعان در اداره كل بنادر و دريانوردي بوشهر

هدف اين تحقيق، بررسي تاثير سامانه‌هاي دريايي و بندري بر عملكرد اداره بنادر و ميزان رضايت ذينفعان در اداره كل بنادر و دريانوردي بوشهر بوده است. از منظر روش تحقيق، اين پژوهش، توصيفي-پيمايشي و از منظر هدف‌شناسي، كاربردي است. درابتدا با استفاده از مطالعه ادبيات و پيشينه تحقيق اثرات اين سامانه‌ها بر عملكرد بنادر و رضايت مشتريان شناسايي شدند. سپس، پرسشنامه 14 سوالي جهت بررسي اين عوامل در اداره كل بنادر و دريانوردي بوشهر تدوين شد. روايي آن از طريق محتوايي و صوري و پايايي آن با توجه به مقدار آلفاي كرونباخ (0.957) مورد تاييد قرار گرفت. تجزيه و تحليل آماري پرسشنامه‌ها از طريق روش حداقل مربعات جزيي و نرم‌افزار PLS انجام شده است. يافته‌هاي تحقيق نشان داد سامانه‌هاي دريايي بر 3 بعد عمليات بندر و 2 بعد رضايت مشتري و سامانه‌هاي بندري بر 6 بعد عمليات بندر و 3 بعد رضايت مشتري تاثيرگذار بوده‌اند.