عنوان مقاله :
تقسيم بندي مشتري در تجارت الكترونيك با رويكرد برنامه كاربردي براي مدل كسب و كار نقدي
عنوان به زبان ديگر :
Customer Segmentation In E-Commerce With An Application Approach To The Cash Business Model
پديد آورندگان :
رضائي زاده، كريم دانشگاه آزاد اسلامي واحد گچساران - دانشكده مديريت و حسابداري، گچساران، ايران
كليدواژه :
دسته بندي مشتريان , مدل كسب و كار نقدي
چكيده فارسي :
پژوهش حاضر با هدفتقسيم بندي مشتري در تجارت الكترونيك با رويكرد برنامه كاربردي براي مدل كسب و كار نقدي انجام شده است. جامعه آماري اين پژوهش را تعداد نامحدوي از مشتريان است كه به صورت آنلاين از فروشگاه اينترنتي وب سايت شيراز تخفيف استفاده مي كنند در بر ميگيرد كه با استفاده از جدول مورگان تعداد 384 نفر، به منظور گردآوري داده‌هاي مورد نياز به صورت غير تصادفي در دسترس به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شده‌اند. دراين پژوهش ازپرسشنامه استاندارد كسب و كار نقدي استفاده شده است، كه روايي و پايايي تركيبي آن توسط روايي اعتبار محتوا و پايايي پرسشنامه به وسيله آلفاي كرونباخ تأييد شده است وتجزيه تحليل پژوهش با استفاده از نرم افزار spss26 انجام شده است. نتايج حاصل از انجام اين پژوهش بيانگر اين امر است كه مولفه هاي كسب و كار كه شامل(بخش هاي مشتري، ارزش پيشنهادي، كانال هاي ارتباطي، ارتباط با مشتري ،جريان درآمدي ،منابع كليدي ،مشاركت كليدي ،فعاليت كليدي، ساختار هزينه) بر دسته بندي مشتريان تاثير معناداري دارد.
چكيده لاتين :
The present study aims to segment the customer in e-commerce with an application approach for the cash business model. The statistical population of this study includes an unlimited number of customers who use the online store of Shiraz discount website online. Using Morgan table, 384 people, in order to collect the required data non-randomly in Accessibility has been selected as the research sample. In this research, the standard cash business questionnaire has been used. The combined validity and reliability were confirmed by the validity of the content validity and the reliability of the questionnaire by Cronbach's alpha and the analysis of the research was performed using SPSS26 software. The results of this study indicate that the components of business that include (customer segments, value proposition, communication channels, customer relationship, revenue stream, key resources, key partnership, key activity, cost structure) Customer categorization has a significant impact.
عنوان نشريه :
رهيافتي در مديريت بازرگاني
