ارزيابي تأثير بازاريابي ديجيتال بر رشد مشاركت، اعتماد و ارزش مصرف كننده

Growing Bank Shahr's Participation, Trust and Consumer Value in the Context of Digital Content Marketing

در اين مقاله به‌دنبال نقش بازاريابي محتواي ديجيتال در رشد مشاركت، اعتماد و ارزش مصرف‌كننده در شعب بانك شهر استان تهران هستيم. روش كلي اين مقاله، توصيفي - تحليلي است. ابزار مورد استفاده در اين مقاله پرسشنامه است كه به‌صورت محقق ساخته تدوين شده و ميزان پايايي و روايي متغيرها در آن مورد تأييد قرار گرفته است. كه در آن متغير‌هاي بازاريابي ديجيتال، مشاركت مصرف كننده، ارزش مصرف‌كننده و اعتماد مصرف‌كننده به ترتيب با ضريب آلفاي كرونباخ 0.92، 0.85، 0.74، 0.91 مورد تأييد قرار گرفته‌اند. جامعه و نمونه آماري در اين مقاله شامل مديران و خبرگان از جمله اساتيد دانشگاهي و مديران با تجربه بالا در شعب بانك شهر استان تهران است كه تعداد آن‌ها با استفاده از فرمول كوكران 125 نفر انتخاب شده است. همچنين نتايج فرضيه‌ها مبتني بر تأثير بازاريابي ديجيتال بر دو متغير مشاركت مصرف‌كننده و ارزش مصرف‌كننده داراي تأثير معني‌داري قابل قبولي نبوده است (p<0.05) اما در رابطه با نقش بازاريابي ديجيتال بر اعتماد مصرف‌كننده اين ميزان قابل قبول است(p>0.05).

In this article, we are looking for the role of digital content marketing in the growth of participation, trust and consumer value in the branches of Bank Shahr in Tehran province. The general method of this article is descriptive-analytical. The tool used in this article is a questionnaire that has been developed as a researcher and the reliability and validity of the variables have been confirmed. In which the variables of digital marketing, consumer participation, consumer value and consumer trust were approved with Cronbach's alpha coefficient of 0.92, 0.85, 0.74, 0.91, respectively. The population and statistical sample in this article includes managers and experts, including university professors and highly experienced managers in the branches of Bank Shahr in Tehran province, whose number has been selected using Cochran's formula of 125 people. Also, the results of hypotheses based on marketing effect. Digital has not had a significant effect on the two variables of consumer participation and consumer value (p <0.05), but in relation to the role of digital marketing on consumer trust, this rate is acceptable (p> 0.05).