كارايي ابزارهاي الكترونيك در عملكرد بانكي كشور

Investigating the Efficiency of Electronic Devices in the Country's Banking Performance

فناوري اطلاعات و ارتباطات به يكي از ملزومات زندگي بشر تبديل شده است و نمي توان دنياي امروز را بدون استفاده از آن تصور كرد. اقتصاد نيز يكي از حوزه ‌هايي است كه حضور اين فناوري در آن موجب تحولات بسياري شده است، به ‌طوري‌ كه ميتوان پسوند الكترونيك را به بسياري از زيرمجموعه ‌هاي اين حوزه افزود؛ از قبيل بانكداري الكترونيك و تجارت الكترونيك كه شرايط، گذشته هر يك از اين زيرمجموعه ها را تغيير داده است. اين مقاله يك رويكرد مفهومي براي ارزيابي و رتبه ‌بندي خدمات ابزار الكترونيك بانك‌ ها ارائه مي ‌دهد. اين مقاله ابعاد كيفي ابزارهاي الكترونيك مانند: تعداد كارت، تعداد دستگاه ATM، POS و تعداد تراكنش ‌هاي آنها را مدنظر قرار داده و كارايي تعريف ‌شده براي هركدام از ابعاد به اين صورت تعريف ‌شده است كه مبلغ ‌ها به‌عنوان ستاده در صورت كسر و تعداد كارت يا دستگاه يا تعداد تراكنش ابزارهاي الكترونيك به‌عنوان نهاده در مخرج كسر است و سپس بانك‌ ها به روش تاپسيس و ويكور با استفاده از ابزار هاي الكترونيك رتبه‌ بندي و تحليل واريانس شدند. داده ‌ها به تفكيك ماهانه و استاني در بازه زماني ده‌ ساله براي ده بانك مختلف مي‌باشند. با توجه به اينكه ارزيابي عملكرد بانك‌ها بر اساس شاخص‌ هاي اندازه ‌گيري تفاوت پيدا مي‌كند، در اين مقاله بررسي مي‌گردد كه كدام روش بر اساس شاخص ‌ها اندازه ‌گيري دقيق‌ تري ارائه مي‌ دهد. نتيجه تحليل واريانس براي روش تاپسيس به معني ‌دار نبودن استفاده از ابزار هاي الكترونيك دلالت دارد درحالي‌كه در روش ويكور معني ‌دار مي‌باشد و پيشنهاد مي‌گردد كه در رتبه ‌بندي بانك ‌ها در استفاده از ابزارهاي الكترونيك از روش تاپسيس استفاده گردد.

Information and communication technology has become an essential requirement of human life, so that it is impossible to imagine the today's world without using it. The economy is also one of the areas where the presence of this technology has led to many developments, so that one can add electronic suffixes to many sub-categories of this area, such as e-banking and e-commerce, which has changed the past conditions of each sub-category. This paper presents a conceptual approach for evaluating and ranking the services of electronic banking devices. This paper discusses the qualitative dimensions of electronic devices such as: the number of cards, the number of ATMs, POSs, and the number of their transactions; and the defined performance for each dimension is defined as the amount as output are the numerator and the number of cards or devices, or the number of transactions of electronic devices as inputs are the denominator, then the banks were ranked and analyzed by TOPSIS and VICOR method using electronic devices. The data are separately sorted by months and provinces in ten-year intervals for ten different banks. Given that the performance evaluation of banks differs according to measuring indices, this paper examines which method provides a more accurate measurement based on the indices. The result of variance analysis for the TOPSIS method implies that the use of electronic devices is not significant, while it is significant in the VIKOR method, and it is suggested that the TOPSIS method is used in the ranking of banks in the use of electronic devices.