ارائه و بررسي الگوي بانكداري پايدار با تأكيد بر نقش اقتصاد مقاومتي با استفاده از روش تحليل مضمون و مدل‌سازي ساختاري تفسيري (ISM)

Presentation and Review of a Sustainable Banking Model with Emphasis on the Role of Resilient Economy, through Content Analysis Approach and Interpretive Structural Modeling (ISM)

بانكداري پايدار الگوي حال و آينده صنعت بانكداري است كه عوامل محيطي، اجتماعي و حاكميتي را در راستاي منافع عمومي تلفيق مي‌كند. پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوي بانكداري پايدار مبتني بر اقتصاد مقاومتي انجام شده است. اين مطالعه از نظر هدف يك پژوهش اكتشافي است كه با روش پژوهش آميخته و مبتني بر استدلال قياسي ـ استقرايي صورت گرفته است. جامعه آماري پژوهش شامل 11 نفر از خبرگان نظري (اساتيد بازاريابي) و خبرگان تجربي (مديران صنعت بانكداري) مي‌باشد. نمونه‌گيري به روش غيراحتمالي و به صورت هدفمند بوده و ابزار گردآوري داده‌ها، مصاحبه و پرسشنامه مي‌باشد. جهت تحليل مصاحبه‌هاي تخصصي، روش تحليل مضمون به­كار گرفته شده‌ است. همچنين شاخص‌هاي شناسايي شده با روش دلفي فازي اعتبارسنجي شده‌اند. در نهايت به ارائه مدل نهايي پژوهش با روش ساختاري ـ تفسيري پرداخته شده است. تحليل داده‌هاي پژوهش در فاز كيفي با نرم‌افزار Maxqda و در فاز كمي با نرم‌افزار Matlab انجام شده است. براساس نتايج پژوهش، تعهد مديريتي با تأثير بر مديريت ريسك و مديريت منابع انساني، ساختار نظام بانكي را متحول مي‌سازد. به اين ترتيب كيفيت ارائه خدمات و عملكرد بانكي بهبود پيدا كرده و منجر به پايداري اقتصادي، اجتماعي و زيست‌محيطي مي‌شود كه دستيابي به اهداف اقتصاد مقاومتي را فراهم مي‌سازد. در ادامه، نتايج حاكي از تأثير مستقيم اقتصاد مقاومتي بر بانكداري پايدار مي‌باشد.

Sustainable banking is the current and future model of the banking industry that integrates the environmental, social and governance factors for the sake of public interest. The present paper aims to provide a sustainable banking model based on a resistive economy. It is an exploratory research in terms of purpose using combined method based on deductive-inductive reasoning. The statistical population includes 11 theoretical experts (marketing professors) and experimental experts (banking industry managers). The sampling was done in a non-probabilistic and purposeful manner. Data collection tools were interviews and questionnaires. The content analysis method has been used to analyze specialized interviews and the identified indicators have been validated by fuzzy Delphi method. Finally, the research final model has been presented by a structural-interpretive method. The analysis of research data in the qualitative phase was performed with Maxqda software and in quantitative phase with Matlab software. The results show that managerial commitment transforms the structure of the banking system by influencing both risk and human resource management. In this way, the quality of services and banking performance has improved and lead to economic, social and environmental sustainability providing the achievement of resistive economy goals. The results also indicate the direct impact of the resistive economy on sustainable banking.