تاثير امضاي برند از طريق متغيرهاي واسط نگرش به برند ،آگاهي از برند و شهرت برند بر عملكرد برند

The Effect Of Brand Signature Through The Variables Of Brand Attitude, Brand Awareness an‎d Brand Reputation On Brand Performance

هدف از پژوهش تعيين ميزان تاثير امضاي برند از طريق متغيرهاي واسط نگرش به برند، آگاهي از برند و شهرت برند بر عملكرد برند در هتل هاي شهر اصفهان است. جامعه آماري پژوهش حاضر را كليه مشتريان وفادار و دايمي هتل هاي سه ستاره و بالاتر شهر اصفهان تشكيل دادند .حجم نمونه آماري پژوهش بر اساس جدول مورگان 384 نفر به دست آمد. كه روايي پرسشنامه ها بر اساس روايي محتوايي با استفاده از نظر صاحب نظران،صوري بر مبناي ديدگاه تعدادي از جامعه آماري و سازه با روش تحليل عاملي مورد بررسي قرار گرفتند و روايي مورد تاييد قرار گرفت و از سوي ديگرپايايي پرسش نامه ها با روش آلفاي كرونباخ به ترتيب براي امضاي برند 0/822 ، عملكرد برند 0/855 ، نگرش به برند 0/888 ، آگاهي از برند 0/911، شهرت برند 0/922 برآورد شد نتايج نشان داد كه امضاء برند بر نگرش به برند با ضريب تاثير0/555، امضاء برند بر آگاهي از برند با ضريب تاثير333/0، آگاهي از برند بر نگرش به برند با ضريب تاثير 0/433، آگاهي از برند بر شهرت برند با ضريب تاثير 0/377، نگرش به برند بر شهرت برند با ضريب تاثير 0/777، شهرت برند بر عملكرد برند با ضريب تاثير 0/455 تاثير مثبت و معنادار وجود دارد. لذا فرضيه اصلي پژوهش مورد تاييد قرار گرفت. نتايج اين پژوهش ، اطلاعات كاملا صحيح، درست و شفافي در خصوص تاثير امضاي برند از طريق متغيرهاي واسط نگرش به برند، آگاهي از برند و شهرت برند بر عملكرد برند ارايه مي دهد. اين نتايج مي تواند براي مديران در هتل هاي شهر اصفهان نقشه راهي در جهت تقويت و بهبود وفاداري مشتريان گام بردارد.

The purpose of this study is to determine the effect of brand signature through the interface variables of brand attitude, brand awareness and brand reputation on brand performance in hotels in Isfahan. The statistical population of the present study consisted of all loyal and regular customers of three-star hotels and above in Isfahan. The statistical sample size of the study based on Morgan table was 384 people. The validity of the questionnaires was examined based on the content validity using the opinion of experts, formally based on the views of a number of statistical and structural communities by factor analysis method and the validity was confirmed and on the other hand the validity of the questionnaires by Cronbach's alpha method For brand signature were 0.822, brand performance was 0.855, brand attitude was 0.888, brand awareness was 0.911, brand reputation was 0.922, respectively. The results showed that brand signature was based on brand attitude with Impact coefficient of 0.555, brand signature برند on brand awareness with an impact factor of 0.333, brand awareness on brand attitude with an impact factor of 0.433, brand awareness on brand reputation with an impact factor of 0.377, brand attitude on Brand reputation with an impact factor of / 777, brand reputation has a positive and significant impact on brand performance with an impact factor of 0.455. Therefore, the main hypothesis of the research was confirmed. The results of this study provide completely accurate, correct and clear information about the impact of brand signature through the intermediate variables of brand attitude, brand awareness and brand reputation on brand performance. These results can be a roadmap for managers in hotels in Isfahan to strengthen and improve customer loyalty.