بررسي رابطه بين احساس امنيت اجتماعي و اعتماد اجتماعي (مطالعه موردي مشتريان(مراجعين) تامين اجتماعي استان گيلان)

Investigating the relationship between feelings of social security and social trust (Case study of social security customers of Gillan province)

مقدمه: وجود احساس امنيت و اعتماد اجتماعي در جامعه و خانواده از اهميت بالايي برخوردار است. هدف اين پژوهش شناخت و بررسي رابطه بين احساس امنيت اجتماعي و اعتماد اجتماعي و امنيت اجتماعي در بين مشتريان(مراجعين) تامين اجتماعي استان گيلان است. روش: روش تحقيق، همبستگي بوده و ابزار گردآوري اطلاعات، پرسشنامه استاندارد و محقق ساخته است. براي سنجش اعتماد (اعتماد اجتماعي، اعتماد سازماني و اعتماد نهادي) از پرسشنامه استاندارد آلونن و ديگران استفاده شد كه دراي 30 گويه و به صورت طيف ليكرت پنج گزينه­اي است. ابزار سنجش از اعتبار صوري برخوردار بوده و پايايي لازم در بين گويه‌هاي متغيرها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ مشخص شد. حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران 320 نفر بوده كه به صورت نمونه‌گيري خوشه‌اي چندمرحله‌اي و تصادفي ساده انتخاب شده‌اند. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از نرم افزار SPSS استفاده شد. يافته­ ها: نتايج نشان مي‌دهد كه متغيرهاي اعتماد اجتماعي و احساس امنيت اجتماعي در حد متوسط رو به بالا بوده است. بين احساس امنيت اجتماعي با اعتماد اجتماعي همبستگي مثبت و مستقيم وجود دارد. يعني اگر احساس امنيت اجتماعي افزايش يابد، ميزان اعتماد اجتماعي بيشتر مي­گردد. در بين مولفه‌هاي احساس امنيت اجتماعي، امنيت جاني و امنيت مالي بيشترين همبستگي را با اعتماد اجتماعي داشته است. ابعاد امنيت اجتماعي حدود 38/5 درصد از اعتماد اجتماعي به سازمان تامين اجتماعي استان گيلان را تبيين مي­كنند. نتيجه گيري: ارتباط معناداري بين احساس امنيت اجتماعي و اعتماد اجتماعي برقرار است. براي افزايش اعتماد اجتماعي در جامعه مورد مطالعه، بايستي ميزان احساس امنيت اجتماعي در هر چهار نوع آن افزايش يابد.

Introduction: The purpose of this study is to identify and investigate the relationship between the feeling of social security and social trust and social security among customers of social security in Gillan province. Methods: The research method is a correlational survey and the data collection tool is a researcher-made questionnaire. The measurement tool had a formal validity and the required reliability between the items of the variables was determined using Cronbach's alpha coefficient. The sample size using Cochran's formula was 320 people, which were selected by simple multi-stage cluster sampling. SPSS software was used to analyze the data. Results: The results show that the variables of social trust and sense of social security were moderate to high. There is a positive and direct correlation between the feeling of social security and social trust. That is, if the sense of social security increases, the level of social trust increases. Among the components of social security, life security and financial security have the highest correlation with social trust. The dimensions of social security explain about 38.5% of social trust in the Social Security Organization of Gillan Province. Conclusion: To increase social trust in the study community, the sense of social security in all four types should be increased.