نقش رفتار شهروندي سازماني جهت طراحي الگوي راهبرد ارزش‌يابي عملكرد (مورد مطالعه: فرماندهي انتظامي استان مركزي)

No Title

ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﭘﻴﭽﻴﺪﮔﻲ ﻫﺎي ﻣﺄﻣﻮرﻳﺖ ﻫﺎي ﻧﺎﺟﺎ اﺳﺘﺎن ﻣﺮﻛﺰي و ﻛﺎرﻛﻨﺎن اﻳﻦ ﺳﺎزﻣﺎن، اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﻴﺮوﻫﺎي واﺟﺪ رﻓﺘﺎرﻫﺎي ﺷﻬﺮوﻧﺪي ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ، ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ در ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ اﻳﻦ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺴﻴﺎر ﻣﻬﻢ ﺑﺎﺷﺪ؛ از اﻳﻦ رو در اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺮ آن ﺷﺪﻳﻢ ﺗﺎ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺷﻐﻠﻲ، اﻟﺰام ﻫﺎي ﺷﻐﻠﻲ، ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ و ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺷﺨﺼﻲ ﺑﺮ رﻓﺘﺎر ﺷﻬﺮوﻧﺪي ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻳﮕﺎن ﻫﺎي ﻧﺎﺟﺎ اﺳﺘﺎن ﻣﺮﻛﺰي را ﺑﺮرﺳﻲ ﻛﻨﻴﻢ. دﺳﺖ ﻳﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻟﮕﻮي ارزش ﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺟﺎﻣﻊ، ﻗﺎﺑﻞ اﻋﺘﻤﺎد و اﻧﻌﻄﺎف ﭘﺬﻳﺮ ﻳﻜﻲ از دﻏﺪﻏﻪ ﻫﺎي ﻓﺮﻣﺎﻧﺪﻫﺎن و ﻣﺪﻳﺮان ﻧﺎﺟﺎ اﺳﺘﺎن ﻣﺮﻛﺰي اﺳﺖ ﺗﺎ ﺑﻪ وﺳﻴﻠﻪ آن اﻃﻼﻋﺎت دﻗﻴﻖ وﻛﺎﻓﻲ از ﺟﺎﻳﮕﺎه ﻋﻤﻠﻜﺮد اﻣﺮوز ﺧﻮﻳﺶ ﺑﻪ دﺳﺖ آورده و ﺑﺎ ﻧﮕﺎه ﺑﻪ آﻳﻨﺪه، ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺴﺘﻤﺮ ﮔﺎم ﺑﺮدارد. ﻛﻮﺗﺎه ﺗﺮﻳﻦ راه رﺳﻴﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف اﺳﺎﺳﻲ آن اﺳﺖ ﻛﻪ ارزش ﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد در راﺳﺘﺎي راﻫﺒﺮد ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎﺷﺪ. زﻳﺮا ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي راﻫﺒﺮدي، ﻛﻨﺘﺮل و اﺟﺮاي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ و ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ، ﺿﺎﻣﻦ ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاف راﻫﺒﺮدي و ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز ﻫﺮ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ اﺳﺖ. رﺳﻴﺪن ﺑﻪ اﻳﻦ اﻟﮕﻮ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ اﺑﻌﺎد، ﻣﺆﻟﻔﻪ ﻫﺎ و رواﺑﻂ ﺑﻴﻦ آن ﻫﺎ دارد. از اﻳﻦ رو ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ اﻳﻦ اﺑﻌﺎد، را ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ و اﻫﻤﻴﺖ و ﻣﻴﺰان ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻫﺮﻛﺪام را ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻛﺮد. اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ از ﻧﻈﺮ ﻓﻠﺴﻔﻲ ﺳﺎﺧﺖ ﮔﺮا و از ﻧﻈﺮ روﻳﻜﺮد ﻗﻴﺎﺳﻲ اﺳﺘﻘﺮاﻳﻲ اﺳﺖ، اﺑﺰار ﮔﺮدآوري داده ﻫﺎ ﺑﺮرﺳﻲ اﺳﻨﺎد و ﻣﺪارك، ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ و ﭘﺮﺳﺶ ﻧﺎﻣﻪ اﺳﺖ. زﻳﺮا ﺑﺮاي ﻃﺮاﺣﻲ و ﺗﻮﺳﻌﻪ اﻟﮕﻮي راﻫﺒﺮدي ارزش ﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻧﻴﺮوي اﻧﺘﻈﺎﻣﻲ اﺳﺘﺎن ﻣﺮﻛﺰي، ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ دﻗﻴﻖ اﻳﻦ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺴﺘﻴﻢ. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺎﻟﻎ ﺑﺮ148 ﻧﻔﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از: ﻓﺮﻣﺎﻧﺪه ﻣﺤﺘﺮم ﻧﺎﺟﺎ اﺳﺘﺎن، ﻣﻌﺎوﻧﻴﻦ و رؤﺳﺎي ﻧﺎﺟﺎ و اﺳﺎﺗﻴﺪ ﻣﺮﻛﺰ ﻋﻠﻤﻲ ﻛﺎرﺑﺮدي ﻓﺮﻣﺎﻧﺪﻫﻲ اﻧﺘﻈﺎﻣﻲ اﺳﺘﺎن ﻣﺮﻛﺰي و ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﺧﺒﺮه اﻧﺘﻈﺎﻣﻲ اﺳﺘﺎن ﻣﺮﻛﺰي، ﻫﻤﻪ اﻋﻀﺎي اﻳﻦ ﺟﺎﻣﻌﻪ داراي ﻣﺪرك ﺗﺤﺼﻴﻠﻲ ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﻲ، ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﻲ ارﺷﺪ ﻳﺎ دﻛﺘﺮي ﺑﻮده و داراي ﺣﺪاﻗﻞ5 ﺳﺎل ﺳﺎﺑﻘﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ در ﺳﻄﻮح ﻛﻼن و راﻫﺒﺮدي ﻫﺴﺘﻨﺪ. در اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ، ﺑﺮاي ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎي ﺑﻪ دﺳﺖ آﻣﺪه از ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎ در ﺑﺨﺶ دوم ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎ ﻫﻢ از روش ﻫﺎي آﻣﺎر اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﻲ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺮم اﻓﺰار 22 SPSS اﻗﺪام ﻛﺮده اﻳﻢ. ﺑﺮاي آزﻣﻮن ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻫﺎي ﭘﮋوﻫﺶ از ﻓﻨﻮن آﻣﺎر اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﻲ ازروش رﮔﺮﺳﻴﻮن ﺧﻄﻲ ﺳﺎده و ﭼﻨﺪﮔﺎﻧﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﭘﮋوﻫﺶ ﻧﺸﺎن داد ﻛﻪ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺟﺪاول ﺳﻄﺢ ﺑﻨﺪي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ اﺑﻌﺎد ورودي ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ارزش ﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻳﮕﺎن ﻫﺎي ﻧﺎﺟﺎ اﺳﺘﺎن ﻣﺮﻛﺰي، ﺳﻄﺢ ﻫﺮ ﻳﻚ از اﺑﻌﺎد ورودي ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ارزش ﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻳﮕﺎن ﻫﺎي ﻧﺎﺟﺎ اﺳﺘﺎن ﺑﻪ ﺻﻮرت زﻳﺮ اﺳﺖ: ﺳﻄﺢ ﻳﻚ: ﻇﺮﻓﻴﺖ و ﺗﻮان، ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي داﺧﻠﻲ. ﺳﻄﺢ دو: ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﺳﺎزي و ﻳﺎدﮔﻴﺮي. ﺳﻄﺢ ﺳﻪ: ﺑﻮدﺟﻪ و اﻋﺘﺒﺎرات، ﺳﻴﺎﺳﺖ ﻫﺎ و ﻗﻮاﻧﻴﻦ. ﺳﻄﺢ ﭼﻬﺎرم: رﻓﺘﺎر ﺷﻬﺮوﻧﺪي ﺳﺎزﻣﺎاﻧﻲ، ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺷﻐﻠﻲ، اﻟﺰام ﻫﺎي ﺷﻐﻠﻲ،ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺷﺨﺼﻲ و ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ.

No abstract