توصيه‌هاي مبتني به شواهد براي نظارت بر عملكرد كاركنان

Evidence-based recommendations for employee performance monitoring

از دوربين‌هاي امنيتي تا سيستم‌هاي رديابي GPS تقريباً نزديك به 80٪ از سازمان‌ها از نوعي نظارت الكترونيكي (EPM) استفاده مي‌كنند. EPM با استفاده از فن‌آوري به جمع‌آوري، ذخيره، تجزيه‌ و تحليل و گزارش رفتار كاركنان (مثلاً بهره‌وري، استفاده از زمان شركت، سوء رفتار) مي‌پردازد. داده‌هاي مناسب واقعي كه سيستم‌هاي EPM جمع‌آوري مي‌كنند، مي‌تواند براي ارزيابي عملكرد، آموزش و توسعه، رديابي حمل‌ونقل، برنامه‌هاي سلامتي، ايمني كاركنان و موارد ديگر مورداستفاده قرار گيرد. باوجود مزاياي سازماني EPM، اين سيستم‌ها مي‌توانند بر رضايت كاركنان، تعهد سازماني، ادراك عدالت و رفتار كاركنان تأثيرات متضادي داشته باشند. بااين‌وجود اين تحقيق مداركي را ارائه مي‌دهد كه نشان مي‌دهد اين مضرات با استفاده از به‌كارگيري اين سيستم‌ها در رفتار كاركنان و درك ذهني حريم خصوصي مي‌تواند كاهش يابد. با استفاده از شواهد تئوري و تجربي، ما پنج توصيه براي به حداكثر رساندن اثرات مثبت و به حداقل رساندن اثرات منفي EPM ارائه مي‌دهيم: 1) صريح بودن باكاركنان در مورداستفاده از EPM، 2) آگاه بودن از تمام واكنش‌هاي بالقوه كاركنان تحت نظارت ، ( 3) استفاده از EPM براي يادگيري و توسعه به‌جاي بازدارندگي، 4) محدود كردن EPM تنها به رفتارهاي مرتبط باكار و (5) در نظر گرفتن ساختار سازماني در هنگام اجراي يك سيستم EPM.

From security cameras to GPS tracking systems, nearly 80% of organizations use some type of electronic performance monitoring (EPM). EPM uses technology to gather, store, analyze, and report employee behavior (e.g., productivity, use of company time, incivility). The objective, real-time data that EPM systems collect can be used for performance appraisal, training and development, logistical tracking, wellness programs, employee safety, and more. Despite the organizational benefits of EPM, these systems can have adverse effects on employee satisfaction, organizational commitment, fairness perceptions, and employee behavior. Research provides evidence, however, that these downfalls can be mitigated by implementing these systems with employee attitudes and privacy perceptions in mind. Using theory and empirical research evidence, we offer five recommendations for maximizing the positive effects and minimizing the negative effects of EPM: (1) Be transparent with employees about EPM use, (2) be aware of all potential employee reactions to being monitored, (3) use EPM for learning and development rather than deterrence, (4) restrict EPM to only work-related behaviors, and (5) consider organizational makeup when implementing an EPM system.