شناسايي نيازها و انتظارات شهروندان شهر سنندج از فرماندهي انتظامي استان كردستان

Identifying The needs an‎d Expectations of the Citizens of Sanandaj From The Disciplinary Command of Kurdistan Province

پژوهش حاضر با هدف شناسايي نيازها و انتظارات شهروندان شهر سنندج از فرماندهي انتظامي استان كردستان انجام گرفته است. اين پژوهش به لحاظ هدف، كاربردي و از نظر روش، كيفي؛ و از نوع پديدارشناختي است. جامعه­ ي آماري پژوهش، كليه­ ي شهروندان شهر سنندج است كه بر اساس قانون اشباع اطلاعات در پژوهش كيفي انتخاب شده است. در مرحله ­ي نخست، ضمن استفاده از روش نمونه ­گيري در دسترس، نمونه­ ها از ميان 15 نفر شهروند مرد براساس معيارهاي رضايت آگاهانه، سكونت در شهر سنندج و حداقل 18 سال سن و در مرحله دوم، 10 نفر(6 نفر زن و 4 نفر مرد) از متخصصان مشغول به فعاليت در دستگاه­هاي اداري و اجرايي جهت معتبرسازي نهايي اطلاعات انتخاب شده است. ابزار جمع­ آوري داده­ها، مصاحبه ­هاي نيمه­ ساختار يافته است. اطلاعات حاصل از مصاحبه، بر اساس روش كلايزي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. بر اساس اطلاعات به­ دست­ آمده از مصاحبه­ ها، در مفهوم نياز و انتظارات 4 مضمون اصلي(مهارت پاسخگويي ­و ­ارتباطي، آگاهي به دانش پليسي، هوش اخلاقي و ويژگي ظاهري) و 18 مضمون فرعي استخراج شده است. در مفهوم راهبردهاي پليسي 2 مضمون اصلي(آموزش و تدابير امنيتي) و 6 مضمون فرعي استخراج گرديده است. براساس نتايج معتبرسازي، لزوم شفاف ­سازي و ايجاد درك مشترك بين پليس و شهروند در بحث نيازها و انتظارات الزامي است. علاوه براين متخصصان بر لزوم نياز­سنجي و مشكلات پليس، اجراي آزمون تشخصيص تيپ­ هاي شخصيتي جهت استخدام پليس، برگزاري جشنواره پليس الگو و نمونه، نظرسنجي در مورد پليس بر اساس حوزه­ هاي كلانتري و طرح پليس هميار به عنوان اقدام مهم پليس در جهت خدمت ­رساني و تأمين نيازها و انتظارات تأكيد داشتند. بر اساس يافته‌هاي اين پژوهش مي ­توان از تجارب شهروندان و متخصصان در جهت موفقيت پليس در تأمين نيازها و انتظارات شهروندان استفاده نمود.

The present study aimed to identify the needs and expectations of the citizens of Sanandaj from the Disciplinary Command of Kurdistan Province. This research is applied in terms of purpose and qualitative in terms of method; an‎d is phenomenological. The statistical population of the study is all citizens of Sanandaj, which has been selected according to the law of information saturation in qualitative research. In the first stage, while using the available sampling method, samples were taken from 15 male citizens based on the criteria of informed consent, living in Sanandaj and at least 18 years old. In the second stage, 10 people (6 women and 4 men) have been selected from specialists working in administrative and executive bodies for the final validation of information. . The data collection tool is semi-structured interviews. The information obtained from the interview was analyzed based on the Klaizi method. Based on the information obtained from the interviews, 4 main themes (response and communication skills, knowledge of police knowledge, moral intelligence and physical characteristics) and 18 sub-themes have been extracted in the concept of need and expectations. . In the concept of police strategies, 2 main themes (training and security measures) and 6 sub-themes have been extracted. Based on the validation results, it is necessary to clarify and create a common understanding between the police and the citizen in the discussion of needs and expectations. In addition, experts stressed the need to assess the needs and problems of the police, conduct personality tests to recruit police officers, hold sample police festivals, police surveys based on police stations, and cooperate with the police plan as an important police action to serve and meet the needs and expectations. Based on the findings of this study, the experiences of citizens and professionals can be used for the success of the police in meeting the needs and expectations of citizens.