كليدواژه :
برون سپاري , پيچيدگي , عدم تماس با مشتري نهايي , رقابت شركت ها بر روي قيمت , تعداد تأمين كنندگان بالقوه
چكيده فارسي :
يكي از مفاهيمي كه امروزه بسيار در صنعت و خدمات مطرح مي‌باشد مفهوم برون‌سپاري است. برون‌سپاري به‌عنوان يك ابزار اجرايي و اقتصادي روز به روز كاربردهاي بيشتري در صنعت و خدمات پيدا مي‌كند. هدف اصلي اين مقاله شناسايي عوامل مؤثر بر تصميم برون‌سپاري در شركت آبفاي شهر مشهد است. جامعه‌ي آماري اين تحقيق كليه‌ي سرپرستان و مديران سطح مياني و ارشد مي‌باشند كه تعداد آن‌‌ها 70 نفر مي‌باشد. با استفاده از جدول مورگان 55 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شده است. به منظور جمع‌آوري داده‌ها از پرسش‌نامه استفاده شده است كه بعد از تعيين روايي و پايايي، در بين جامعه‌ي آماري توزيع گرديده است. به منظور تجزيه و تحليل داده‌ها از آزمون‌هاي كلموگروف – اسميرنوف، t-test و فريدمن استفاده شده است. نتايج حاصل از تجزيه و تحليل داده‌ها نشان مي‌دهد كه متغيرهاي ملموس بودن فعاليت، تفكيك‌پذيري فعاليت، استانداردپذيري فعاليت، اطمينان از تقاضاي فعاليت، عدم اطمينان تكنولوژي در فعاليت، پيچيدگي فعاليت، عدم تماس با مشتري نهايي در فعاليت، رقابت شركت‌ها بر روي قيمت در فعاليت، اصلي بودن فعاليت، عدم اهميت فعاليت، تعداد تأمين‌كنندگان بالقوه در فعاليت بر برون‌سپاري تأثير دارند. در نهايت انجام آزمون فريدمن جهت رتبه‌بندي اين متغيرها نشان مي‌دهد كه متغيرهاي پيچيدگي و رقابت شركت‌ها بر روي قيمت بيش‌ترين تأثير و متغيرهاي تعداد تأمين‌گنندگان بالقوه و عدم تماس با مشتري نهايي كم‌ترين تأثير را داشت‌اند.
چكيده لاتين :
Many of the concepts that used in the industry and services, a concept is outsourcing. Outsourcing as an administrative and economic tool finds many applications in industry and services. The main purpose of this paper" is identifying the effective factors on Abfa Company in Mashhad city". The statistical population is all supervisors, managers' middle and senior levels of the company that the number of them is 70 people. By using Morgan table the number 55 people has been selected as sample. For gathering of data has been use questionnaire. After determining validity and reliability of questionnaire, it has been distributed among the statistical population. For analysis of data has been used K-S, t-test and Freidman test. The results of analysis data show that variables: Tangibility, Separability, Standardization, Demand Certainty, Technology Uncertainty, Complexity, Lack of contact with final customer, Competition of Suppliers on price, being the main activity, lack of activity importance and the number of potential suppliers have impact on outsourcing. Finally, the ranking of these variables by Friedman test show that among these variables: complexity and competitive position more than spot potentially the most impact, and variable: number of alternative Suppliers and end Costume Uncontact, effect was the low.
