تبيين عوامل موثر بر دلبستگي و وفاداري گردشگران به مقاصد گردشگري مطالعه موردي: شهر رشت

گردشگري امروزه يكي از صنايع مهم و كليدي در جوامع شهري است كه مي‌تواند توجه برنامه‌ريزان را به خود جلب نمايد. هدف از پژوهش حاضر تبيين عوامل موثر بر دلبستگي و وفاداري گردشگران به مقصد گردشگري رشت است. اين پژوهش در گام نخست به نقش رضايت گردشگران به عنوان ميانجي رابطه بين پنج شاخص (ارزش ادراك‌شده، كيفيت ادراك شده، كيفيت تجربه، تصوير مقصد و تصوير برند مقصد) با دلبستگي گردشگران و سپس در گام دوم، دلبستگي گردشگران به عنوان ميانجي ارتباط بين رضايت گردشگران با وفاداري گردشگران مي‌پردازد. جامعه آماري اين تحقيق شامل كليه گردشگراني است كه حداقل يك‌بار به شهر رشت سفر كرده‌اند. اطلاعات به‌دست آمده از 404 پرسشنامه توسط نرم افزار SPSS و Smart PLS3 مورد تجزيه تحليل قرار گرفته و در نهايت مدل نهايي پژوهش ارائه گرديد. در گام اول نتايج پژوهش نشان داد كيفيت تجربه، ارزش ادراك شده و تصوير مقصد اثر مثبت و معناداري بر رضايت گردشگران داشته‌است. همچنين شاخص كيفيت ادراك شده و تصوير برند مقصد ارتباط معناداري بر رضايت گردشگران درنتيجه دلبستگي و وفاداري گردشگران نداشته‌است. در گام دوم نتايج نشان داد كه شاخص رضايت بر دلبستگي گردشگران و درنتيجه وفاداري آن‌ها به مقصد گردشگري رشت موثر است و ارتباط مثبت و معناداري دارد.