نقش مديريت استعداد در كيفيّت خدمات انتظامي - مورد مطالعه شهرستان كرج

زمينه و هدف: يكي از ابزارهاي اثربخش منابع انساني، توجه به مديريت استعداد است كه با ايجاد سازوكار مناسب، يك تعهّد دو سويه بين مديريت و سازمان به وجود مي‌آورد كه ممكن است منجربه بهبود كيفيّت خدمات انتظامي شود. بنابراين هدف پژوهش حاضر بررسي نقش مديريت استعداد بر كيفيّت خدمات انتظامي در شهرستان كرج است.روش: پژوهش حاضر به لحاظ هدف، كاربردي و از نظر ماهيت در زمره تحقيقات توصيفي   همبستگي است. جامعۀ آماري اين پژوهش افسران ارشد و رؤساي كلانتري‌هاي شهرستان كرج داراي مدرك تحصيلي كارشناسي و كارشناسي ارشد به تعداد 146 نفر بودند كه از ميان آن‌ها و با استفاده از جدول مورگان به‌صورت تصادفي ساده، 106 نفر انتخاب شد. براي تجزيه‌وتحليل داده‌ها از آزمون‌هاي آماري ضريب همبستگي و رگرسيون استفاده شد.يافته‌ها: يافته‌ها نشان داد در متغير مديريت استعداد، بالاترين ميانگين مربوط به حفظ و نگهداري استعداد و انتخاب استعداد و بيشترين ميانگين در بُعد كيفيّت خدمات، مربوط به شاخص‌هاي اطمينان‌پذيري و شواهد فيزيكي ملموس است. همچنين نتايج يافته ها نشان داد ابعاد مديريت استعداد به طور معناداري باعث ارتقا كيفيّت خدمات انتظامي مي شود (0.05 ˂ P).نتيجه‌گيري: برآيند يافته هاي پژوهش حاكي از ضرورت كشف استعدادهاي موجود در فرماندهي انتظامي شهرستان كرج و استفاده بهينه از آن ها براي ارائه خدمات مطلوب به شهروندان مي باشد.