تأثير سازگاري، ارتباطات و همكاري بر تعهد و اعتماد و نقش آنها در عملكرد صادرات

The Effect of Adaptation, Communication and Cooperation on Commitment and Trust and Their Role in Export Performance

ﻫﺪف ﺷﺮﻛﺖﻫﺎي ﺻﺎدراﺗﻲ از ﻋﺮﺿﻪ ﻛﺎﻻﻫﺎ ﺑﻪ ﺑﺎزارﻫﺎي ﺧﺎرﺟﻲ، علاوه بر ﻛﺴﺐ ﺳﻮد، اﻓﺰاﻳﺶ رقابت‌پذيري در ﻃﻮل زﻣﺎن اﺳﺖ. مقاله حاضر با هدف بررسي تأثير سازگاري، ارتباطات و همكاري بر تعهد و اعتماد و نقش آنها بر عملكرد صادرات با نقش تعديلگر رقابت ناكارآمد صورت گرفته است. اين پژوهش كاربردي و به لحاظ روش، توصيفي-پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش شامل 600 نفر از مديران و كارشناسان شركت‌هاي صادركننده فرآورده‌هاي نفتي و پتروشيمي در شهر تهران است. حجم نمونه پژوهش بر اساس فرمول كوكران، به تعداد 234 نفر تعيين شد و از روش نمونه‌گيري در دسترس استفاده شده است. گردآوري داده‌ها بوسيله پرسشنامه حسب‌اله و همكاران (2019)، لي و ژانگ (2007) و بوسو و همكاران (2019) انجام شد. روايي پرسشنامه با استفاده از روش دلفي و نظرات خبرگان و پايايي آن، توسط آلفاي كرونباخ تاييد شد. تجزيه‌و‌تحليل داده‌ها با استفاده نرم‌افزار Amos اانجام شد. يافته‌ها نشان داد سازگاري، ارتباطات و همكاري بر اعتماد و تعهد در شركت‌هاي صادركننده فرآورده‌هاي نفتي و پتروشيمي تأثير مثبت و معنادار دارند. همچنين، تعهد و اعتماد بر عملكرد صادرات اين شركت‌ها تأثير مثبت و معنادار دارند. علاوه بر اين، نقش تعديلگر رقابت ناكارآمد در روابط ميان اعتماد و تعهد بر عملكرد صادرات مورد تاييد قرار گرفت.

The main purpose of this study is to investigate effect of adaptation, communication and cooperation on commitment and trust and their role on export performance by considering the moderating role of inefficient competition. This study is categorized as applied and descriptive. The statistical population was consisted of 600 managers and experts of companies exporting petroleum and petrochemical products in Tehran. According to the Cochran's formula, the sample size was calculated to 234 people and for sampling, the available sampling method was used. Data collection was done by a questionnaire of Hasaballah et al. (2019), Li & Zhang (2007) and Boso et al. (2019). The content validity of questionnaire was confirmed using Delphi model and expert's opinion and its reliability was confirmed by Cronbach's alpha coefficient. Data analysis was performed using the structural equation modeling (SEM) in Amos software. Findings showed that Adaptation, communication and cooperation have a positive and significant effect on trust and commitment in companies exporting petroleum and petrochemical products. Also, commitment and trust have a positive and significant effect on the export performance of these companies. In addition, the moderating role of inefficient competition in the relationship between trust and commitment to export performance was confirmed.