طراحي مدل عملكرد بهينه روابط عمومي شركت گاز با تاكيد بر رسانه ها( مورد مطالعه شركت گاز استان مازندران)

هدف پژوهش حاضر، طراحي مدل عملكرد بهينه روابط عمومي شركت گاز مازندران، با تأكيد بر رسانه‌ها است. مقاله حاضر، كه از نوع كيفي است، با بهره‌گيري از تئوري داده‌بنياد به انجام رسيد. جامعه آماري اين تحقيق، 24 تن از نخبگان و خبرگان حوزه روابط عمومي اداره گاز مازندران، نخبگان حوزه ارتباطات و رسانه و نيز استادان دانشگاهي بودند و نمونه‌گيري آنها هدفمند و با روش گلوله برفي بوده است. داده‌هاي تحقيق، پس از انجام 14 مصاحبه، به مرحله اشباع نظري رسيد و در ادامه، طي سه مرحله كدگذاري باز، محوري و انتخابي تحليل شدند. در اين مراحل سه‌گانه، مقوله‌هاي اصلي و فرعي شناسايي شدند كه شامل شرايط علّي (اطلاع‌رساني، تقويت اخلاق عمومي، انعكاس و تحليل مشكلات، آگاهي‌رساني و آموزش)، شرايط زمينه‌اي (مستندسازي، الگوسازي، مديريت دانش، تأمين منابع انساني و توليد برنامه)، شرايط مداخله‌گر (هم‌انديشي، گفتمان‌سازي، نظارت محيطي، نوگرايي، نهادينه‌سازي و شايسته‌سالاري) هستند. همچنين نشانگرهاي راهبردها شامل مفاهيم نيازسنجي، مأموريت‌گرايي هدفمند و ارتباطات و نشانگرهاي پيامدها نيز شامل مفاهيم جامعه‌پذيري، حرفه‌اي شدن روابط عمومي، همگاني شدن، تعامل صحيح با جامعه و مردم و پويايي توسعه شناسايي شدند. درنهايت نويسندگان مدل پارادايمي را ترسيم كرده‌اند.