بررسي و تبيين عوامل كليدي اثربخشي فناوري اطلاعات در سازمان‌ با رويكرد تركيبي فراتلفيق- آنتروپي شانون

امروزه پذيرش فناوري اطلاعات جديد، يكي از موارد چالشي در سازمان‌ها به‌ويژه سازمان‎‌هاي دولتي مي‌باشد كه كمتر مورد توجه است. هدف از انجام اين پژوهش، شناسايي و رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر پذيرش فناوري اطلاعات در سازمان‌هاي دولتي در ايام همه‌گيري ويروس كرونا در جهت ارائه بهتر خدمات و محصولات بدون مراجعه حضوري به ارباب‌رجوع/ مشتريان مي‌باشد. اين تحقيق از نظر هدف كاربردي و از نظر روش گردآوري داده‌ها از نوع استفاده از اطلاعات و مدارك موجود بوده و مبتني بر رويكرد تركيبي است. جامعه آماري پژوهش، سازمان‌هاي دولتي مستقر در استان البرز مي‌باشد كه تعداد 10 مورد آن‌ها مورد بررسي قرار گرفته است. در اين مقاله ضمن معرفي اجمالي مدل‌هاي ارائه شده براي پذيرش فناوري اطلاعات و طبقه‌بندي آن‌ها، عوامل مؤثر در پذيرش فناوري اطلاعات جديد در سازمان‌هاي دولتي مورد مطالعه جهت ارائه خدمات و محصولات بهتر با رويكرد تركيبي فراتلفيق و آنتروپي شانون بررسي و شناسايي شده است. در اين مقاله جهت تعيين اين عوامل پس از شناسايي و معرفي انواع مدل‌هاي موجود؛ مفاهيم، ابعاد و شاخص‌هاي تحقيق با استفاده از روش فراتلفيق استخراج و با استفاده از روش آنتروپي شانون رتبه‌بندي شده‌اند كه نتايج پژوهش حاكي از اين است كه همكاري و هماهنگي در رتبه اول، عوامل محيطي پذيرش فناوري در رتبه دوم، عوامل سازماني در رتبه سوم، عوامل مديريتي در رتبه چهارم و عوامل سرمايه انساني در رتبه پنجم قرار مي‌گيرند.