بررسي رابطه حمايت سازماني ادراك شده با رفتارهاي سازماني اجتماعي كاركنان در دوران شيوع ويروس كوويد-19 (مورد مطالعه: شركت فروشگاه هاي زنجيره اي رفاه)

Investigating the Relationship between Perceived Organizational Support and Employees' Social Organizational Behaviors during the Outbreak of Covid-19 Virus

با شيوع ويروس كوويد-19 و بحراني شدن شرايط كسب وكار هم براي سازمان ها و هم كاركنان، موضوع حمايت هاي سازماني و رفتارهاي سازماني اجتماعي بيش از پيش اهميت يافته است. بنابراين، مطالعه حاضر به بررسي رابطه حمايت سازماني ادراك شده با رفتارهاي سازماني اجتماعي كاركنان در دوران شيوع ويروس كوويد-19 مي پردازد و روابط واسطه اي تعهد عاطفي و رفتار به اشتراك گذاري دانش را نيز سنجش مي كند. اين پژوهش، از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش، توصيفي- پيمايشي و از نوع همبستگي است. براي گردآوري داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. پس از تاييد روايي و پايايي پرسشنامه، داده ها با انتخاب 675 نمونه، جمع آوري شد. نمونه آماري با روش نمونه گيري در دسترس از بين كاركنان شركت فروشگاه هاي زنجيره اي رفاه انتخاب شد و داده ها با استفاده از مدلسازي معادلات ساختاري به كمك نرم افزار اسمارت پي ال اس تحليل شدند. يافته هاي پژوهش نشان داد كه همه گيري ويروس كوويد 19 منجربه توجه بيشتر سازمان ها به كاركنان و درك بالاتر كاركنان از حمايت سازماني شده است. همچنين، رابطه مثبت و معنادار حمايت سازماني ادراك شده بر تعهد عاطفي و اشتراك گذاري دانش تاييد شد. تعهد عاطفي نيز با فضيلت مدني و رفتار نوآورانه سازماني رابطه معنادار و مثبت، اما با نوع دوستي رابطه غير معنادار داشته است. در نهايت، نقش هاي واسطه اي و تقويت كننده تعهد عاطفي و اشتراك گذاري دانش نيز تاييد شد. نتايج و پيشنهادهاي اين پژوهش، در شناخت و بهينه سازي مديريت منابع انساني براي مديران كاربرد دارد.

With the outbreak of the Covid-19 virus and the critical business environment for both organizations and employees, the issue of organizational support and social organizational behaviors has become increasingly important. Therefore, this study examines the relationship between perceived organizational support and employees' organizational social behaviors during the Covid-19 virus outbreak and also examines intermediate relationships of affective commitment and knowledge sharing behavior. This research is applied in terms of purpose, and in terms of method, it is descriptive-survey and correlational. A questionnaire was used to collect data. After confirming the validity and reliability of the questionnaire, data were collected by selecting 675 samples. The statistical sample was selected by convenience sampling method from the employees of Refah chain store companies and the data were analyzed using structural equation modeling using Smart PLS software. Findings showed that the Covid 19 virus epidemic has led to more organizations paying attention to employees and employees' higher understanding of organizational support. Also, a positive and significant relationship between perceived organizational support and knowledge sharing on affective commitment was confirmed. affective commitment also had a significant and positive relationship with civic virtue and innovative behavior, but not a significant relationship with altruism. Finally, mediating roles and reinforcing affective commitment and knowledge sharing were endorsed. The results and suggestions of this research are used in recognizing and optimizing human resource management for managers.