بررسي اثربخشي ايفاي نقش با اجراي سناريوي ارتقاء مهارت‌هاي ارتباطي در كنترل خشم دانشجويان دختر دانشگاه علوم انتظامي امين

Evaluation of Role-playing effectiveness via Implementing a Scenario of Improving Communication Skills in Controlling Policewomen's Anger

اين پژوهش با هدف «بررسي اثربخشي ايفاي نقش با اجراي سناريوي ارتقاء مهارت‌هاي ارتباطي در كنترل خشم پليس» انجام گرفته است. روش پژوهش نيمه آزمايشي 60 نفر از دانشجويان دانشگاه علوم انتظامي امين به روش نمونه‌گيري در دسترس بود كه در دو گروه آزمايشي (30) و كنترل (30) نفر تقسيم شدند براي گروه آزمايشي 8 جلسه 90 دقيقه‌اي آموزش مهارت‌هاي ارتباطي به مدت 8 هفته برگزار شد و گروه گواه در اين مدت هيچ‌گونه مداخله روانشناسي دريافت نكردند شركت‌كننده‌ها توسط مقياس كوئين دام (2004) و مقياس مهارت كنترل خشم اسپيلبرگر (1996) سنجيده شدند، نتايج تجزيه و تحليل كوواريانس نشان داد كه تفاوت معناداري بين دو گروه آزمايش در مهارت‌هاي ارتباطي و كنترل خشم در مرحله پس‌آزمون وجود دارد نتايج نشان داد كه آموزش مهارت‌هاي ارتباطي؛ توانايي دريافت و ارسال پيام، كنترل عاطفي، مهارت گوش دادن، بينش نسبت به فرآيند ارتباط، ارتباط توأم با قاطعيت و همچنين با شاخص كلي بيان خشم تأثير مثبت دارد (0/05>P). بر اساس شواهد پژوهش مي‌توان از اين برنامه آموزشي به منظور ارتقاء مهارت‌هاي ارتباطي و كنترل خشم پليس در تعامل با مردم استفاده كرد اين پژوهش با هدف «بررسي اثربخشي ايفاي نقش با اجراي سناريوي ارتقاء مهارت‌هاي ارتباطي در كنترل خشم پليس» انجام گرفته است. روش پژوهش نيمه آزمايشي 60 نفر از دانشجويان دانشگاه علوم انتظامي امين به روش نمونه‌گيري در دسترس بود كه در دو گروه آزمايشي (30) و كنترل (30) نفر تقسيم شدند براي گروه آزمايشي 8 جلسه 90 دقيقه‌اي آموزش مهارت‌هاي ارتباطي به مدت 8 هفته برگزار شد و گروه گواه است

Background and Aim: Communication is an integral part of human life and effective communication is critical to achieving goals. The aim of this study was to investigate the effectiveness of role-playing by implementing a scenario to improve communication skills in controlling the anger of policewomen officers. Method: The research method is quasi-experimental; 60 students of Amin Police University were divided into two experimental (30) and control (30) groups by convenient sampling method; For the experimental group, 8 sessions of 90 minutes of communication skills training were held for 8 weeks and the control group did not receive any psychological intervention during this period. Participants were assessed by Quinn Dam (2004) and Spielberger Anger Control Skills Scale (1996) with Cronbach's alpha of 0.71 and 0.81, respectively, and covariance analysis was used to analyze the data. Results and conclusion: The results of analysis of covariance showed that there was a significant difference between the two experimental groups in communication skills and anger management in the post-test stage. The results showed that communication skills training has a positive effect on the ability to receive and send messages, emotional control, listening skills, insight into the communication process, communication with assertiveness and also on the general index of anger expression. Therefore, this training program can be used to improve communication skills and control the anger of female police in interacting with people.