بررسي مؤلفه هاي كسب و كار در موبايل اپ‌هاي حوزه تجارت اجتماعي با روش خوشه بندي متن

A Study on Components of Social Commerce Mobile Application Business Model Using Text Clustering

مطالعه حاضر به دنبال يافتن مؤلفه‌هاي مرتبط با مدل كسب‌وكار پيشنهادي اوستروالدر و پينيور[1] (2010) در موبايل اپ‌هاي حوزه تجارت اجتماعي است. اين مطالعه از نظر هدف كاربردي و از نظر نحوه گردآوري داده‌ها توصيفي-اكتشافي است. براي اين منظور با جمع‌آوري چكيده و كلمات كليدي 2913 مقاله با موضوع موبايل اپ، تجارت اجتماعي و مدل كسب‌وكار از پايگاه علمي اسكوپوس[2] و استفاده از ابزار متن كاوي (الگوريتم خوشه بندي كي-مينز[3]) خوشه بندي مطالعات پيشين انجام شده است. سپس نگاشتي از موضوعات خوشه‌ها با شش مولفه از مولفه‌هاي مدل كسب‌وكار اوستروالدر شامل توسعه بستر تسهيم ارزش، فعاليتهاي بازاريابي و ارائه خدمات (فعاليتهاي كليدي)، خدمات مبتني بر مكان و فناوري‌هاي شهر هوشمند (منابع كليدي)، اينترنت اشيا و نوآوري‌هاي فن آوري(مشاركتهاي كليدي)، شبكه سازي، پيامرساني و ارزش ادراك شده (ارزش‌هاي پيشنهادي)، خريد آنلاين(كانالهاي ارتباطي) و اعتماد و قصد استفاده مشتريان (روابط مشتري) ايجاد شد. همچنين جزئيات سه مولفه ديگر كسب‌وكار شامل تامين كنندگان و مشتريان (بخشبندي مشتريان)، تبليغات درون برنامه اي و سهم سود تراكنش(جريانهاي درآمد) و هزينه ورود به و پورسانت بازار اپ، هزينه توليد و ابزارها (ساختار هزينه) با مرور مطالعات پيشين تحليل شده و به نگاشت مولفه‌ها افزوده شده اند.

Mobile applications (mobile apps) are expanding rapidly in the age of modern economics. At the same time, a new paradigm has been formed in the field of e-commerce called social commerce which depends significantly on the platform of mobile apps. The rapid development and growth of mobile computing, smartphones, and Web 2.0 technology have facilitated social commerce. This study seeks to find components related to the proposed business model of Osterwalder and Pigneur in mobile social commerce apps using text mining (k-means clustering algorithm) of previous studies. To collect the body of text mining, abstracts and keywords of 2913 articles on mobile app, social commerce and business model were collected from Scopus repository, and after conducting the pre-processing steps, these articles were clustered into seven clusters. Later by analyzing the articles of each cluster and identifying their subject, a mapping of these topics was created with six components of the Osterwalder business model. These six components included key activities, key resources, key partnerships, value propositions, channels, and customer relationships. Finally, suggestions are made for conducting research on the other three missing components of the business model, including customer segmentation, revenue streams, and cost structure.