دلايل، زمينه ها و فرايندهاي اجتماعي مؤثر بر اعتماد اجتماعي شهروندان با تأكيد بر عملكرد پليس از نظر كاركنان كلانتري هاي شهر كرمان

زمينه و هدف: پليس جمهوري اسلامي ايران به دليل حجم و گستره وسيع مأموريت هايش به طور مداوم با بدنه جامعه در ارتباط است. از اين رو اين ارتباط تنگاتنگ پليس با جامعه ايجاب كننده شرايطي است تا پليس و مردم بتوانند تعاملات مطلوبي با هم داشته باشند. بنابراين در تحقيق پيش رو تلاش شده است تا شناخت وسيع تري از دلايل، زمينه ها و فرآيند هاي اجتماعي مؤثر بر اعتماد اجتماعي شهروندان با تأكيد بر عملكرد پليس  به دست آورد. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و به لحاظ روش، توصيفي و از نظر نوع مطالعه از نوع تحقيقات كيفي مبتني بر روش داده بنياد است. جامعه آماري شامل كليه پرسنل كلانتري هاي شهر  كرمان است. مشاركت كنندگان در پژوهش را 31 نفر از پرسنل كلانتري هاي  شهر كرمان در سال 1399 هستند و از مصاحبه نيمه ساختاريافته به عنوان ابزار گردآوري داده ها استفاده شده است. براي رسيدن به معيار قابليت اعتماد از سه روش كنترل يا اعتباريابي توسط اعضا، مقايسه هاي تحليلي و استفاده از تكنيك مميزي  بهره گرفته شده است.يافته ها: پس از تحليل يافته هاي پژوهش، مقوله هاي هماهنگي بين نهادي؛ بي طرفي و مديريت  فضايي به عنوان  مهمترين شرايط زمينه اي، نگاه ابزاري به پليس؛ روابط و تبعيض؛ محدوديت امكانات؛ توانمندي و آگاهي رساني پليس به عنوان شرايط علي، مديريت غير مشاركتي؛ احتمال بروز ناامني ناشي از بحران اقتصادي و فرهنگي و بحران فرهنگي كرونا به عنوان شرايط مداخله گر؛ فرسودگي شغلي؛ رسيدگي به معيشت  نيروي پليس و عدالت رويه اي به عنوان فرآيندها؛ نابساماني و افزايش پرونده هاي قضايي به عنوان پيامدها تعيين شدند.نتيجه گيري: نتايج بررسي نشان مي دهد كه رضايت عملكردي رفتاري مردم از پليس كه با توانمندي، آگاهي رساني، احترام به حقوق شهروندي در ارتباط است، مي تواند بر ايجاد اعتماد به پليس مؤثر باشد.