شناسايي و دسته‌بندي كاربران پلتفرم‌هاي تماشاي برخط فيلم به كمك تكنيك تحليل شبكه اجتماعي؛ مطالعه موردي سينماماركت

همواره به شناخت دقيق مخاطبان به‌عنوان حياتي‏ترين اقدام در مديريت رسانه موردتوجه بوده است. با توجه به ظهور رسانه‏هاي جديد، تكنيك‏هاي سنتي گذشته توانايي پاسخ به اين نياز را از دست‌ داده و نياز به بهره‏گيري از روش‌هاي‏ نوين در مطالعه و شناخت مخاطبان و رفتارهاي آن‌ها است. اين پژوهش با بهره‏گيري از روش تحليل شبكه اجتماعي، رفتار مخاطبان پلتفرم فروش آنلاين فيلم سينماماركت را بررسي و تحليل كرده است. داده‌هاي رفتار استفاده كاربران از اين پلتفرم در زمينه تماشاي فيلم (مهرماه 1397) به‌صورت بي‌نام مورد تحليل قرار گرفت و انبار داده اوليه تشكيل شد. داده‌هاي موجود در اين انبار داده پس از پاك‌سازي، با استفاده از نرم‌افزار گفي مصور شده و با هدف شناخت كاربران، اعضاي آن بر اساس الگوريتم‏هاي منطقي همچون الگوريتم لوواين انجمن بندي شدند. بر اساس تحليل رفتار كاربران سه انجمن شناسايي‌شده، راهبردهاي پيشنهادي از منظر نوع محتوا و همچنين نوع رفتار كاربر به‌منظور توسعه كاربران اين پلتفرم احصا شد كه بر اساس اين راهبردها، مديران پلتفرم مي‏توانند سياست‏هاي رسانه‏اي خود را در راستاي بارگذاري محتواي جديد در پلتفرم و پيشنهاد هدفمند محتوا به كاربران تنظيم كرده و به‌اين‌ترتيب با برآورده كردن نياز‏هاي كاربران خود ميزان درگيري ايشان با پلتفرم را افزايش دهند.