مفهوم‌پردازي افت خريد نسل زد از ديدگاه نظريۀ ساخت‌گرايي

افت خريد؛ به فرايند بي‌توجهي و عدم توجه به محصول، واگذاري و حذف هميشگي آن در صورت عدم برآورده كردن انتظارات مصرف‌كنندگان اشاره مي‌نمايد. هدف اين مطالعه، فهم افت خريد نسل زد بوده كه به منظور آن كسب درك و بينش عميق‌تر و غني‌تر درباره اين پديده صورت گرفته است. با بررسي و مقايسه مطالعاتي صورت گرفته از پژوهش‌هاي پيشين، تاكنون هيچ مطالعه‌اي در حوزه قلمرو موضوعي پژوهش يافت نشده است، از اينرو توجه به مفهوم افت خريد از نگاه نسل زد از نوآوري اين پژوهش مي‌باشد. پژوهش حاضر با صبغه كيفي مبتني بر پارادايم تفسيري است كه به مدد راهبرد پژوهش نظريه ساخت‌گرايي به اجرا درآمده است. به منظور گردآوري داده‌ها با چهل نفر از نسل زد با در نظر گرفتن ويژگي‌هاي جنيست، وضعيت تاهل، تحصيلات، شغل و وضعيت درآمد، مصاحبه نيمه ساختاريافته صورت گرفته است. براي تحليل داده‌هاي مصاحبه از كدگذاري سه‌گانه اوليه، متمركز و نظري استفاده شده است. يافتههاي حاصل از پژوهش مشتمل بر سه بخش اصلي است كه عبارتند از «ويژگي‌هاي نسل زد»، «عوامل افت خريد» و «راهكارهاي مقابله با افت خريد». نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه عوامل افت خريد داراي چهار ماهيت «روانشناسي»، «جامعه‌شناسي و اجتماعي»، «اقتصادي» و «بازاريابي» است كه ويژگي‌هاي شش گانه (رفتاري، شخصيتي، ارزشي، اعتقادي، تفكر نسبت به محيط خرد و كلان) آنها نقش قابل چشمگيري بر افت خريد دارد و از جمله راهكارهايي كه براي مقابله با اين پديده بيان شده است شامل «نيازشناسي پويا، معيارشناسي پويا، رفتارشناسي پويا و مشاركت پويا» است.