شناسايي و اندازه گيري مؤلفه هاي بازاريابي اخلاقي در صنايع منتخب ايران (مورد مطالعه: صنايع غذايي و آرايشي و بهداشتي)

هدف: باتوجه به بحران‌هاي اقتصادي كشور و شرايط عدم‌اطمينان حاصل از آن، نياز به عبور از استراتژي‌هاي معمول بازاريابي و تمركز بر ارزش‌ها و بازاريابي‌اخلاقي جهت جلب اعتماد مشتريان ضروري به‌نظر ميرسد. درهمين‌راستا، باتوجه به گستردگي و پراكندگي مولفه‌هاي‌بازاريابي‌اخلاقي در پيشينه‌پژوهش، همچنين فرهنگ خاص جامعه ايران، هدف پژوهش حاضر ارائه الگوي جامع براي مولفه‌هاي بازاريابي‌اخلاقي و اندازه‌گيري ميزان رعايت اين مولفه‌ها از نظر مشتريان در صنايع‌منتخب مي‌باشد.روش : پژوهش حاضر از منظر هدف كاربردي و از منظر روش آميخته است. در بخش اول از طريق مرورنظام‌مند پژوهش‌هاي پيشين، مولفه هاي بازاريابي‌اخلاقي استخراج و با اضافه‌كردن ساير مولفه‌هاي‌ استخراج‌شده از پژوهش‌ميداني، الگوي مذكور تكميل گرديد. درنهايت، ميزان رعايت اين مولفه‌ها از نظر مشتريان در صنايع‌منتخب اندازه‌گيري‌شد. جامعه‌آماري پژوهش در بخش‌اول، كليه مطالعات پيشين مرتبط‌باموضوع، در بخش دوم(كيفي) مديران شركتهاي صنايع‌غذايي و آرايشي‌بهداشتي و در بخش‌نهايي(كمي) مشتريان آنها بودند. پس از تاييد اعتبار بخش‌كيفي ‌وكمي، تحليل‌داده‌ها در بخش‌كيفي با استفاده از روش تحليل‌مضمون و در بخش‌كمي به علت غيرنرمال‌بودن توزيع داده‌ها با استفاده از آزمونهاي ناپارامتريك و نرم‌افزار Spss انجام‌شد. يافته ها: اين پژوهش درنهايت موفق به جمع‌بندي و ارائه مولفه‌هاي بازاريابي‌اخلاقي در قالب 32 مولفه و 7 مضمون‌اصلي گرديد. ميزان رعايت هريك از مولفه‌ها و مضامين‌اصلي در صنايع‌منتخب اندازه‌گيري و با يكديگر مقايسه‌شدند. نتايج: نتايج نشان‌داد كه بين ميزان رعايت مولفه‌هاي‌بازاريابي‌اخلاقي در دو صنعت تفاوت معناداري وجوددارد. ميانگين رعايت اين مولفه‌ها در صنايع‌غذايي بالاتر از صنايع‌آرايشي‌بهداشتي بوده به‌نحوي‌كه در تمامي مضامين‌اصلي برتر مي‌باشند ولي بااين‌وجود، از بين 32 مولفه بازاريابي‌اخلاقي، در 5 مولفه، از صنايع‌آرايشي‌بهداشتي اميتاز پايين‌تري كسب‌كرد.